2015年7月备考电大《组织行为学》期末复习重点及参考答案【电大考试必备小抄，看完必过哦！！！】.docVIP

《组织行为学》期末复习重点及参考答案 一、问答题 1、我国学术界按组织性质把组织分为哪几种类型？P5 我国学术界按组织的性质分类，把组织分为：⑴经济组织。⑵政治组织。⑶文化组织。⑷群众组织。⑸宗教组织。 2．科学的研究方法应遵循的基本原则.P13 科学的研究方法应遵循的一般原则有：①研究程序的公开性②收集资料的客观性③观察与实验条件的可控性④分析方法的系统性⑤所得结论的再现性⑥对未来的预见性 3、组织管理活动中的个体行为特征有哪些？P34 组织管理活动中，个体的行为 特征主要有：1.行为的自发性2.行为的因果性3.行为的主动性4.行为的持久性5.行为的可变性 4、麦格雷戈的超Y理论与谁的理论观点相近？这种人性假设的主要观点是什么？P41 麦格雷戈称之为Ｙ理论的那套假设与薛恩关于复杂人的假设相近，这种假设的观点主要是： 1.人类的需要是分成许多类的，并且会随着人的发展阶段和整个生活处境的变化而变化。2.人在同一个时间内，会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用、相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式。3.人由于在组织中生活，可以产生新的需要和动机。4.一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门、岗位工作时会形成不同的动机。5.一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构成及他跟组织之间的相互关系。6.由于人的需要是各不相同的，能力也是有差别的，因此对不同的管理方式各个人的反应也是不一样的 薛恩在做出上述假设后指出，以前人们对人性的假设过于简单化和一般化了。按照复杂人的假设，主管人员应该保持足够的灵活性，掌握高超的处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同的人，在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。他称这种管理模式为“权变模式”。 5、能力差异的应用原则是什么？P69 在能力的应用上要遵循的原则有：①能力阈限原则②能力合理安排原则③能力互补原则 6、如何进行情绪的调适与情感的培养？P90 （一）情绪的调节与控制:１.保持适宜的情绪状态２.丰富并端正人们的情绪经验３.引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展 （二）情感的培养：１.培养高尚的积极的人生观和世界观２.通过多种途径，丰富人们的情感体验３.培养幽默感，养成积极的人生态度 7、何谓激励？P94 激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。 激励的含义可从以下几个方面理解：第一，激励有一定的被激励对象;第二，激励是研究人的行为是由什么激发并赋予活力的;第三，是什么因素把人们已被激活的行为引导到一定方向上去的;第四，这些行为如何能保持与延续。 8、美国的罗伯特.豪斯和迪尔教授认为应怎样提高人的积极性？P123 豪斯—迪尔的公式强调了任务本身效价的内激励作用；突出了完成工作任务内在的期望值与效价；兼顾了因任务完成而获取外在奖酬所引起的激励，对分析激发工作动机的复杂性和提高激励水平，具有参考价值，对管理者也具有很大的启发意义，即要提高人们的积极性，必须从内、外激励两个方面人手。 （一）提高内在激励,主要途径：首先是扩大和丰富工作内容，使员工的工作内容多样化，赋予更多的责任、权限和挑战意味；其次，尽量减少和避免工作任务的不明确，使员工清楚了解自己任务的性质、内容和应负的责任；再次，努力使工作本身就为人们提供更多的交往机会，以满足其社交和情谊的需要。（二）提高外在激励,外在激励来源于工作任务之完成导致的种种外在奖酬，由 、及构成。 9、有效激励应遵循什么原则？P124 有效激励应遵循的原则（一）按需激励原则（二）组织目标与个人目标相结合原则（三）奖惩相结合原则（四）物质激励与精神激励相结合原则（五）内在激励与外在激励相结合原则（六）严格管理与思想工作相结合原则 10、有效激励的手段和方法有哪些？P127 有效激励的手段和方法有：（一）目标激励（二）工作激励（三）持股激励（四）榜样激励（五）荣誉激励（六）组织文化激励（七）危机激励 11、内聚力有何作用？P147 群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有：1.满意感2.沟通3.敌意4.生产率5.对改革的阻碍6.群体意识 12、人际交往应遵循哪些原则？P160 人际交往应遵循：㈠平等原则㈡互利原则㈢信用原则㈣相容原则 13、工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？P179 团队建设一般要经过以下步骤：⒈准备工作阶段⒉创造条件阶段⒊形成团队阶段⒋提供继续支持阶段 14、弱势群体的保护与管理有什么措施？P189 就目前而言，要解决这三个方面的问题： 社会的公正、公平和正义的问题社会保障制度建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达—即