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MIS定义：是以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运做的集成化的人机系。 MIS结构： 概念结构（总体结构、概念结构） 层次结构（金字塔、功能层次） 软件结构 硬件结构 综合结构 MIS分类： 国家经济信息系统 企业管理信息系统 事务型管信息系统 行政机关办公型IS 专业型信息系统 说出3个世界著名管理科学家 ：泰勒、法约尔、甘特。 泰勒的主要论点是科学管理的根本目的是提高劳动生产率。 亨利?法约尔被公认为哪个管理理论学派的主要代表？ 古典管理理论的主要代表人之一。 MIS一词最早出现在哪年? 由哪位科学家提出? 1970年 瓦尔特.肯尼万 中国的MIS研究始于哪个年代？ 70年代末80年代初 管理信息系统的特点 ？ A. 综合性 B. 面向管理决策 C. 多学科交叉边缘学科 MIS与哪些学科有联系? 数学 、控制论管理学、运筹学计算机科学、哲学等. 信息：是经过加工的数据，它对接收者的行为能产生影响并对接收者的决策有价值。是关于客观事实的可通讯的知识。同时信息也是消息，可以用载合体载荷。 12.信息的生命周期需要经历几个阶段？ 要求、获得、服务、退出 信息系统的组成？ 信息源 信息处理器 信息用户 信息存储器 传输通道 信息管理者 信息系统发展历程 ？ 1.电子数据处理系统 2.管理信息系统 3.决策支持系统 15系统是由内部相互依赖的各个部分，按照某种规则，为实现某一特定目标而联系在一起的合理的、有序的组合。是具有特定功能的有机整体。 典型信息系统 ◆EDI ◆经理信息系统 ◆战略信息系统 ◆计算机集成制造系统 ◆电子商务系统 常用的信息采集方法？ 问卷调查法 访问座谈交流法 参与实践调查法 SCM是供应链管理。 IS 是由一组相互关联的部件（ 元素）组成，目的是及时、准确的收集、加工 、储存 、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制 。是基于计算机技术、网络互联技术、通讯技术、各种软件技术、各种理论和方法容于一体提供信息服务的人机系统。 系统分析的任务:在系统规划的指导下，通过对组织进行深入的调查研究，识别用户的信息需求和组织中存在的问题，并提出新系统的逻辑方案的过程。 21,系统分析的主要工具 业务流程图 数据流程图 数据字典 结构化语言 判断树 判断表等 22.系统分析报告由几部分组成 6部分，它们是： 1.引言 2.任务概述 3.现行系统的运行情况 4.新系统目标 5.新系统逻辑方案 6.系统开发的费用与进度安排 23MIS开发成功的重要条件? 组织上主要领导的支持、各级管理人员的参与等。 24.信息系统规划的主要方法有？ 1.关键成功因素法 2.战略集转移法 3.企业系统规划法 25.信息系统建设只需要进行可行性分析 3方面分析；缺一不可； （1）技术可行性 （2）经济可行性 （1）社会可行性 信息与数据的关系 信息是通过数据转换得到的 27.管理系统是分等级的，信息也是分级的 ；信息分为： 战略级信息 战术级信息 作业级信息 系统设计 以系统分析中的逻辑结构为依据，将逻辑结构转换成物理结构。 系统设计原则 系统性、灵活性、可靠性、经济性 31,结构化系统设计的思想是 采用分解的方法，对整个系统按功能化分成子系统。 32，结构化系统设计的步骤 是对系统进行一步一步的细化成相对独立，功能单一模块组成的结构。 33，解释下列术语：扇入，扇出。 34，系统化分的原则有几个？4个 35，代码设计的原则：唯一性，合理性，易用性，规范性，稳定性。 36，MRPLL的中文？制造，资源，计划。 37，BPR的中文是什么？业务流程重组 38，JIT是什么？准时制造生产方式。 39，信息采集的原则： 1）主动，及时 2）真实，可靠 3）针对，适用 4）系统，连续 5）适度，经济 6）计划，预见 40，一个良好地系统应具有哪些特性？ 目标明确，结构合理，接口清楚，能观能控。 41，系统分析的任务？ 主要解决“做什么”的问题。 42，系统按复杂程度分类分成几类几等？ 3类9等。 43，管理信息按管理活动的层次，通常分为三级？ 战略级，战术级，作业级。 44，管理信息系统由哪四大元素组成？ 信息源，信息处理器，信息用户，信息管理者。 45，MIS实施中，新系统替代旧系统风险较大的方式是：直接切换。 46，请问CRM中文是：客户，关系，管理。 47，什么是企业信息化？企业信息自动化处理 48，CRM的起源？来源于市场的市场营销理论。 49，请问最早提出CRM的国家？美国 50，CRM 属于企业的什么资