管理技术方法论.pptVIP

管理技术方法论 申买君 2013-8 QQ:1360135551 TEL技术的定义 源自希腊文techne（工艺、技能）和logos（词、讲话），原意是技艺和演讲。 定义：人类社会为了满足社会需要，利用自然规律，在改造和控制自然的实践中所创造的劳动手段、工艺方法和技能体系的总和。 主要在于改造世界 改造世界靠什么？（工具和手段） 技术的本质特征 技术是客观物质因素（工具等）和主观因素（工艺方法）相结合的产物 技术属于直接生产力的范畴 工 艺 定义：使各种原材料、半成品加工成为产品的方法和过程。 制定工艺的原则：技术上的先进和经济上的合理。 工艺文件：即把如何在过程中实现成最终产品的操作文件。应用于生产的叫生产工艺文件， 有的称为标准作业流程（Standard Operation Procedure），也有称为作业指导书（Work Instruction） 。 一整套工艺文件应当包括：工艺目录、工艺文件变更记录表、工艺流程图、工位/工序工艺卡片。 工艺设计 主要内容：包括产品方案，原料、燃料、动力的用量与来源，工艺流程，主要设备的选型与配置，对建筑物、构筑物的要求，外部各项协作条件，生产组织与劳动定员，主要技术经济指标等。 基本工艺 形成产品主要功能：铸造或锻造、装配 改性工艺 （1）改变材料性能：冷处理，如电镀等 （2）改变材料结构：热处理 后期处理 改进使用效果：服装的后处理，免烫，挺刮 工艺技术 指工业产品的加工制造方法。包括从原料投入到产品包装全过程的原料配方、工艺路线、工艺流程、工艺流程图、工艺步骤、工艺指标、操作要点、工艺控制等。它不包括该产品的设备技术和安装技术。不同的产品有不同的工艺技术，同一产品也可能有多种工艺技术，产品开发者和工艺设计者可根据当地资源、能源、环境条件、产业政策等具体情况，选择最合适的产品方案和工艺技术。 技术的理解 技术是劳动生产方面的经验、知识和技巧 技术是指设计、制造和使用工具（器材）、夹具、设备（设施）、装备、量具（仪表）的方法、知识、技巧和经验 技术是对科学原理的再现过程 技术离不开工具、设备等手段 管理与管理技术、艺术 管理：经由他人共同努力，通过计划、组织、领导和控制等方式，综合运用各种资源，采取有效措施实现组织目标的过程 管理技术：管理活动中运用各种管理工具和手段，实现管理目标的经验、方法与技巧 管理艺术：管理活动中的一种高超的手段和方法，它是在长期的管理实践中总结出来的，建立在一定的素养、才能、知识 、经验基础上的有创造性的管理技巧。 管理技术理解 管理技术中管理工具和管理工艺并重 管理工具：软件系统，报表，会议，OA等 管理工艺：考核体系、质量保障体系等 我们看多了没有先进管理工具的企业，也见多了没有管理工艺的组织 问一个老总会用什么管理工具，就可见其掌握管理技术的程度 管理艺术的理解 熟练生巧或天赋使然，管理技术运用得如火纯青，管理效果或管理过程完美时，管理艺术自然就产生了。管理艺术具有如下特点： ①灵活性（随机性）处理随机事件的应变能力和技巧 ② 多样性 ③ 实践性 ④ 技巧性 ⑤ 创造性 ⑥ 经验性 管理技术学习种类 不针对管理工具的管理技术学习、培训，是管理原理学习培训---增长知识 只针对管理工具的使用操作学习培训，是管理技术实用训练---增长技能 既学习管理工具，又学习与之相应的管理工艺，是管理技术的全面训练---增长系统知识和技能 目前市场中大量充斥第一种培训 管理技术培训识别 不针对管理软件系统、管理工具的培训，仅是管理（技术）原理培训 管理技术虽然是软技术，但也相应的有工具、夹具、量具等技术要件。 管理软件（系统）是工具，流程、报表等是夹具，工作标准、考核指标等是量具 先进的管理技术原理，但基于笔、纸、章等的刀耕火种式原始手段，没有配套的计算机管理信息系统操作培训，必然效果有限。 国际经验 联想并购后花20年才弄明白如下道理： 1、培训占培养价值的10% 2、工作中人际辅导约占20% 3、工作实践占70% 从70%的比例可见工具、系统以及其操作的重要性 现代企业管理技术特点 管理体系架构，健康运行 管理工具系统的使用，配套管理工艺制度 考核体系和质量保障体系的建立和认证（管理工艺的主要部分） 最佳的管理技术培训 组织投入资源建设匹配的管理工具系统 针对实际使用的管理工具系统进行学习、辅导和培训 充分发挥人际辅导和工作锻炼的作用，在实践中培训，学以致用 呼 吁 向外资企业学习，投入管理系统 企业不要花太多的资源去学习管理原理或技术原理，那是学历教育的任务，需要3年以上的时间才能发挥效应 提高中国企业现代管理技术水平，从培训管理工具系统和相应的管理工艺（质量保障体