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《旅游景区服务与业务管理》试题 （二） 一、填空题： 1、一个有一定吸引力、能够形成规模旅游的旅游景区一般应具备以下基本条件： 、 、 、 、等。 2、目前，旅游景点景区主要采用 细分标准和 细分方法来细分市场。 3、旅游景点景区门票的成本构成主要包括 成本和 成本。 4、1985年国务院颁布《风景名胜区管理暂行条例》，将风景名胜区按其景物的观赏、文化、科学价值和环境质量、规模大小、游览条件等，划分为三级。三级指的是 、 、 。 5、旅游景点景区要了解当前和潜在旅游者的信息，通常要进行营销调研。主要内容涉及5w1h。 5w1h指的是 、 、 、 、 、 。 6、旅游景区经营管理基本理论有： 、 、 、 、 等。 旅游景点景区产品开发原则： 、 、 、 、 等。 我国目前景点景区门票价格结构是多级制的。主要表现在针对 制定不同等级的门票价格； 针对不同 制定不同等级的门票价格； 针对 制定不同等级的门票价格等。 9、依据中华人民共和国国家标准GB/17775-1999 《旅游区（点）质量等级的划分与评定》，旅游区(点)质量等级的确定，依据 、 的评价得分，并参考 的得分数。 二、选择题： 1、行为科学理论在旅游景区管理中最适合应用的领域是：（ ） a, 旅游景区服务质量管理 b, 旅游景区人力资源开发与管理 c,旅游景区财务管理 d,旅游景区战略管理 2、旅游景区营销概念有别于一般市场营销概念，主要体现在：( ) a,满足旅游者需要为目的 b,将市场需求与旅游资源保护结合起来 c,变潜在交换为现实交换的一种活动 3、2003年福建旅游客源市场中，来闽国际游客以（ ）最多；以国家而言，（ ）是两个最主要的客源国。 a,台港澳市场； b,日本和美国 c, 外国人市场 d,韩国和加拿大 4、每年春秋季节，许多学校都开展旅游，很多旅游景区抓住机遇，对学校开发出春游、秋游组合产品。这些产品常包含以下内容：交通接送服务、教师免费或减半收费、在旅游景区内提供中餐、每人提供一瓶矿泉水、景区内各种自费项目享受半价优惠等。这是旅游景点景区（ ）措施。 a,旅游产品内组合 b, 旅游产品外组合 c,新产品开发 5、我国目前许多景区门票针对儿童、学生、退休人员、残疾人、军人、当地居民等有一定的优惠；对散客和团体客价格不同，这是门票价格（ ）策略。 a,针对不同市场制定不同等级的门票价格 b, 门票价格多级制 c,针对不同支付能力制定不同等级的门票价格 d,针对不同时间制定不同等级的门票价格 6、某旅游景区接待一位游客的平均成本为20元，利润为5元，那么每张门票的价格是25元。这种旅游景点景区门票定价方法是（ ） a,成本导向定价法 b, 需求导向定价法 7、如果一个旅游景区目标客源多而分散，客源地与旅游目的地距离又远，产品宜采用的销售渠道有：（ ） a,间接销售渠道 b,长渠道销售 c, 宽渠道销售 d,直接销售渠道 e, 短渠道销售 8、以下属于我省国家级森林公园的有（ ） 。 a,福州国家森林公园 b,长泰天柱山 c,平潭海岛 d,泰宁猫儿山 e,福清灵石山f,福州旗山 三、名词解释： 1、风景名胜区 2、旅游景点景区管理 3、旅游景点景区 4、旅游景点景区产品 四、简答题 1、旅游景区四级管理体制的依据是什么？试简要介绍其主要内容。 2、简述旅游景区产品常用的促销策略。 3、如2003年某旅游景点景区市场统计（如下表）（单位：万人次） 来源地 目的 国 内 华