天津市物业服务企业信用信息评分细则.docVIP

天津市物业服务企业信用信息评分细则 序号 评价主体 评价分值 分值权重 （%） 评分因素及分值 1 物业服务企业 100 15 见附1 2 业主委员会 100 15 见附2 3 居民委员会、街道办事处 （乡镇人民政府） 100 15 见附3 4 区县房地产管理局 100 20 见附4 5 市物业管理 行政主管部门 100 20 见附5 6 专家 100 15 见附6 合 计 100 —— 物业服务企业评分因素及分值表 序号 评分因素 分值 分值权重 （%） 1 企业情况 企业基本信息 包括单位名称、企业性质等 10 10 2 项目基本信息 包括在管项目个数、管理面积、 达标创优情况等 12.5 3 经营信息 包括负债总额、资产总额、经营收入、 利润总额、营业税额、所得税额等 12.5 4 人员信息 包括人员基本情况、人员持证情况等 15 5 物业项目情况 基础管理 包括人员情况、服务合同情况、 公示情况等 12.5 5 6 房屋管理 与维修养护 包括房屋年度查勘及房屋 共用部位养管情况等 10 7 共用设施 设备管理 包括设施设备开放公示情况、 二次供水设备、电梯、监控养管情况等 15 8 车辆及秩序管理 包括车辆管理及巡视管理情况等 5 9 环境卫生管理 包括环境卫生制度建立 及日常维护情况等 5 10 绿化管理 包括日常养管情况等 2.5 合 计 100 15 业主委员会评分因素及分值表 序号 评分因素 分值 分值权重 （%） 1 综合管理服务情况 15 15 2 公共秩序维护情况 20 3 绿化养护情况 10 4 环境卫生清扫保洁情况 10 5 共用部位、共用设施设备养护情况 25 6 物业服务企业与业主委员会 建立议事制度和落实情况 10 7 第四季度设施设备情况查勘报告 提交业主委员会情况 10 合 计 100 15 居民委员会和街镇评分因素及分值表 序号 评分因素 分值 分值权重 （%） 1 环境卫生清扫保洁情况 10 15 公共秩序维护情况 10 车辆管理情况 10 绿化养护情况 10 共用部位、共用设施设备养护情况 15 社区文化活动情况 5 2 业主、物业使用人有效投诉情况 5 参加社区物业管理联席会议情况 5 落实联席会议决议情况 10 3 业主对维修资金使用情况意见 8 配合业主大会成立和换届工作情况 4 接受街镇居委会监督指导情况 4 落实其他工作情况 4 合计 100 15 区县房地产管理局评分因素及分值表 序号 评分因素 分值 分值权重 （%） 1 评价企业内容 年度报表报送情况 10 5 2 企业资质复核情况 20 3 落实区县有关工作情况 20 4 评价项目内容 合同签订、备案及履行情况 10 15 5 物业服务事项公开公示情况 5 6 人员持证情况 7 7 业主、物业使用人有效投诉情况 5 8 共用部位、共用设施设备养管情况 9 9 维修资金使用情况 3 10 物业管理用房使用情况 2.5 11 近三年内获得物业行业荣誉 及违规处理情况 3.5 12 落实区县有关工作情况 5 合 计 100 20 市物业管理行政主管部门评分因素及分值表 序号 评分因素 分值 分值权重 （%） 1 市物业办 遵守法律规章情况 8 20 2 信访投诉处理情况 8 3 项目检查考评情况 6 4 达标创优情况 6 5 项目退出交接情况 6 6 宣传报道情况 6 7 市物业协会 入会及缴纳会费情况 5 8 信息及稿件报送情况 5 9 参加协会活动情况 2 10 参加项目经理培训情况 6 11 维修资金中心 专项资金申请使用情况 3 12 应急资金申请使用情况 3 13 落实共用部位和设施设备年度查验制度情况 10 14 招投标中心 投标活动中的违规行为 10 15 落实投标承诺情况 6 16 落实市物业管理行政主管部门相关工作情况 10 合 计 100 20 专家评分因素及分值表 序号 评分因素 分值 分值权重 （%） 1 企业经营情况 20 15 2 企业管理情况 25 3 持证上岗情况 25 4 承担社会责任情况 10 5 企业奖惩情况 10 6 其他情况 10 合计 100 15 — 1 —