东南大学研究生考试入学考试（管理原理）1998-2008.doc

东南大学研究生考试入学考试（管理原理）〈1998〉 一、名词解释（20） 1.扁平组织结构 答：扁平结构组织是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构形态。优点：1.该组织形态有利于缩短上下级距离，密切上下级的关系，信息纵向流通快。2.由于层次上，传递过程中失真的可能性小3.由于管理幅度大，被管理者有较大的自主性，积极性，满足感。4.管理费用低。缺点：1.过大的管理制度，主管不能充分有效的监督指导下级。2.上下级协调较差管理幅度的加大，也造成同级间互相沟通的困难。 2.管理科学学派 管理科学学派：当代管理理论的主要流派之一，指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。管理科学的研究可以追溯到泰勒所从事的科学管理活动。管理科学的突破性进展是二战后运筹学在工商管理中的应用。特别是电子计算机技术突飞猛进的发展，为组织管理过程中运用定量方法和科学方法提供了广阔空间。 3.双因素理论 赫兹波认为人类有两种不同类型的需求，他们之间是彼此独立的单能以不同的方式影响人们的行为。这两类需求就是，激励因素、保健因素。保健因素：是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策，工资水平，工作环境，劳动保护。这些因素处理的不当就会引起不满情绪的发生，处理好就可以预防和消除这种不满。但它不能起到一种激励作用，只起到保持人的积极性维持工作的作用。激励因素，能够能够促使人们产生工作满意的因素叫做激励因素，激励因素主要包括以下：工作表现机会和工作带来的愉悦，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来的发展期望，职务上的责任感。 4.管理方格图 答:管理方格图，横轴表示领导者对生产的关心，纵轴表示领导对人的关心程度。每根轴划分为九个小格，整个图共有八十一个方格，每个方格代表对生产和人的关心的不同程度组合形成的领导方式。五中典型的领导方式：1.专权型2.乡村俱乐部型3.失败型4.中游型5.理想型。 5.管理理论丛林现象 二战后随着现代自然科学和技术日新月异，生产和组织规模急剧扩大，生产力迅速发展，生产社会化程度不断提高，管理理论引起了人们的普遍重视和注意。许多学者和实际工作者在前人的理论实践的基础上结合自己的专业知识，去研究现代管理问题。由于研究条件，掌握的材料，观察的角以及研究方法等方面的不同，必定产生不同的看法和不同的思路，从而形成了多种管理学派。美国管理学家孔慈将理论的各个流派称之为“管理理论丛林” 二、简述题（32） 1.梅奥从工厂的实验中得出了几条有关人际关系的著名结论，它是什么实验，其结论是什么？ 他的人际人际关系学硕的几条理论是：企业的职工是社会而不是经济人。满足工人的社会欲望，提高工人士气，是提高工人效率的关键。企业中存在非正式组织。企业采用新的领导方式。梅奥的人群关系理论克服了古典理论的不足，奠定了行为科学的基础，为管理学的发展开辟了新领域。但梅奥人际关系学也有一定的局限性：1.过分强调非正式组织的作用2.过分强调感情的作用，似乎职工的行动主要有感情和关系支配3.过分的否定经济报酬，工作条件，外部监督，作业标准的影响。 2.简述目标管理的主要特点和基本方法。 目标管理是一种程序和过程，是一个全面的管理系统，及组织中的上级，与下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和目标，并把这些目标作为经验能够，评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。目标管理能够很好的体现员工参与管理，由德鲁克提出，经由其他一些人发展逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统的指定目标并进行管理的有效方法，被称为管路的管理。 3.试述甘特（时间—进度）图的主要内容及其意义。 甘特图，也称为条状图，是在1917年由亨利甘特开发的，其内在思想简单，基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动（项目），线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。他最直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。管理者由此极为便利的弄清一项任务还剩下哪些工作要做，并可评估工作时提前还是滞后，异或正常进行。他是理想的控制工具。 4.简述社会主义市场经济环境下企业的社会责任。 答：作为社会的成员，组织应当在更大的环境中积极的负责任的参与社会。企业的社会责任能够为企业带来长远的利益。企业已经不是一个理论实体，从本质上它是一个社会的公器；市场经济不仅是法制经济，也应当是道德经济；道德问题直接体现着管理目的，并在身上对管理进行价值导向;斯蒂芬指出社会责任与社会经济绩效之间有某种联系，履行社会责任，为公司补偿的利益足以弥补付出的成本，这些利益包括良好的形象目标明确和更讲究奉献的员工队伍，政府更多的支持。在社会主义市场经济体制下，企业必须服从于国家利益。企业必须与国家保持和谐的关系，无论国有企业，集体企业还