安全管理( 第三版) 教学课件 作者 刘景良主编安全管理 第四章2014.pptVIP

尚辅网 尚辅网 安 全 管 理（第三版） 刘景良 主编 第四章 人失误的分析与预防 知识目标 1.掌握人失误的定义及分类。 2.熟悉在信息处理过程中人失误的主要表现形式。 3.了解影响人失误的各种因素。 4.了解心理紧张与人失误的关系。 5.掌握疲劳的分类、原因及预防疲劳的措施。 6.掌握人失误的预防措施。 能力目标 1.能够制定预防疲劳的方案。 2.能够制定防止人失误的方案。 第一节 概述 人因失误及人不安全行为是导致事故的重要原因。国家安全生产监督管理总局公布的统计数据表明，2007年全国发生各类生产安全事故506376起，死亡101480人，其中，发生重特大事故86起，死亡1525人，由于人因失误或人不安全行为导致的事故伤亡发生率就占70%以上。 一、人失误定义 人失误是指人的行为的结果偏离了规定的目标，并产生了不良的影响。 人失误可能发生在从事计划、设计、制造、安装、维修等各项工作的各类人员身上。 不安全行为主要是指操作人员在生产过程中发生的，是直接导致事故的人失误，是导致工业事故的直接原因。 管理失误使得不安全行为和不安全状态得以存在和发展。 管理者发生的失误是一种更加危险的人失误。 二、人失误的分类 按人失误产生的原因可以把人失误分为三类。 （1）随机失误 由于人的行为、动作的随机性质引起的人失误。随机失误往往是不可预测、不能重复的。 （2）系统失误 由于系统设计方面的问题或人的不正常状态引起的失误。系统失误主要与工作条件有关，在类似的条件下失误可能发生甚至重复发生。通过改善工作条件及职业训练能有效地克服此类失误。 系统失误又有两种情况： ①对工作任务的要求超出了人的能力范围；－－过负荷 ②在正常作业条件下形成的下意识行动、习惯做法往往使人们不能适应偶然出现的异常情况。－－变化 （3）偶发失误 偶发失误是指一些偶然的过失行为，它往往是事先难以预料的意外行为。－－执行失误 第二节 信息处理与人失误 一、人的信息处理过程 人的信息处理过程可以简单地表示为输入～处理～输出。 输入是经过人的感官接受外界刺激或信息的过程。 在处理阶段，大脑把输入的刺激或信息进行选择、记忆、比较和判断，进而做出决策。 输出是通过人的运动器官和语言器官把决策付诸实现的过程。 二、信息处理过程中的人失误倾向 1．简单化 图省力、把事物简单化。如拆掉防护装置。 2．依赖性 喜欢依赖他人或依赖它物。 3．选择性 注意力过分地集中于某些特定的事物（操作、规程或显示装置）而忽视其它。 4．经验与熟练 对于某项操作达到熟练以后，导致不经大脑处理而下意识地直接行动。 5．简单推断 当眼前的事物与记忆中的过去的经验相符合时，人们就容易认为事物将按照以往经验的那样发展下去，从而对其余的可能性不再加以考虑而排斥。 6．粗枝大叶、走马观花 随着对输入的信息的扫描范围和速度的增加，而忽略细节，或舍弃定量而只收集一些定性的信息。 在工艺及操作、设备等的设计中要采取恰当的技术措施；针对紧急情况进行训练、演习，避免产生条件反射式的动作。 三、信息处理过程中人失误表现及其产生原因 没有提供、表达信息 信息的内容不明确或被误解 位置或传达的方法不适当，不能一目了然 环境条件不完善或受到环境的干扰（如黑暗和噪声等） B 识别、确认的失误 B1 没有感觉输入 正在听或看其他事物 感觉器官被遮挡（如戴墨镜、耳塞等） 感觉器官性能下降 B2 感觉错误 对长度、形状、距离、高度、速度及文字的阅读等感觉错误 错觉 仪表读数及文字读错 B3 辨认错误 形状和颜色相似的物品并列 记忆错误，记错了事物的性质或名称 B4 漏识 不懂得提供的信息（知识或经验不足） 时间紧迫，惊慌失措，没有注意到提供的信息 正在注意和思考其他问题 从事厌倦的单调作业或因疲劳而心不在焉 B5 没确认 自以为是，未予确认 认为同伴已经确认，而未加过问 C 判断、决策失误 C1 判断失误 记忆错误，用错了分析问题的理论和方法 过去虽知道但一时未想起来，继续以原来的习惯方式做事 有过类似的经验，不以为然，轻率从事 情况复杂，千头万绪，头脑混乱 重复单调作业，因疲劳而头脑模糊 C2 判断决策缺陷、忘记 时间紧迫，状态严峻，无思考余地 为他事缠绕。精力不集中 刚从紧张气氛中解脱，希望获得轻松 认为工作已结束，问题应当不复存在 C3 决策和动作失误 以为伙伴知道，自己既没做也不同对方联系 出现习惯性动作，反射性动作 未加思考，顺手就干 控制不住感情冲动，胡乱操作 拿不准主意，对手迟缓 其他 D 操作、动作失误 D1 姿势错乱 连续屈身后，不自觉地伸腰 起立时，身摇目眩 D2