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展望e-Learning數位學習的發展 -我們要什麼樣的學習方式?- 華視數位科技 執行副總 陳迪智 10/28/2002 自從1998年開始，我的Career就跟e-Learning綁在一起了，對很多在同一家公司待了十多年的人來說，4~5年的時間也許看不出什麼產業的變化，但是對一個新興應用領域的專業經理人來說，兩三年可能就經歷過驚濤駭浪的轉變。2001年算是台灣的e-Learning市場蓬勃發展的一年，但卻也是殘酷生存淘汰的一年，資策會的市場情報中心曾做過統計，台灣e-Learning市場在2001年有3.45億的規模，並估計今年(2002年)將有6.28億的市場規模，但由於全球不景氣的影響，加上市場成熟的速度減緩，因此2002年的估算是否過於樂觀，其實我們心中大多抱著極大的問號。在檢視台灣的市場之前，我們不妨先來看看美國的e-Learning市場發展，從中我們也發現了另外的一種曲線圖(如右圖，資料參考：)，從1997年知名的平台軟體廠商Saba成立後，一路走來有多家知名的e-Learning 公司先後成立(如紐約大學參與成立的NYU Online)，或者是先後轉型(例如以IT教學光碟著名的CBT systems 改名轉型為Smartforce，知名的工具廠商Asymetrix轉型為Click2Learn等)，到了2000年則可說是e-Learning產業曝光度的最高點，包括pure e-Learning起家的公司D以US$89的高價上市，但是在這之後，雖然市場還在成長，但景況也就持續下降，2000年到2001年SMTF的市場營收曾經有過約70%的成長，但是今年第一季的營收數字卻比去年同期掉了近三成，美國的市場開始進入飽和與衰退期，因此許多的e-Learning公司開始拓展其他地區的業務，包括亞洲地區的台灣，例如Oracle, Saba, Smartforce, Skillsoft等，並且不少e-Learning廠商也開始進行重整，許多的併購/合併案都在今年發生，包括最近最受矚目的Smartforce和Skillsoft的合併、Sun Micro併購了Isopia，以及NYU online也結束營業等。美國市場的變化及消長，代表的是因為景氣不佳呢？還是因為市場依舊還不成熟？回頭看台灣的市場呢？大家原本就不看好現階段的e-Learning B2C市場，因此2000年中時，資策會龍門課站的經營團隊在黃河明的祝福之下，隨著果芸嫁到了天下趨勢，之後轉戰B2B市場；為智科技由和碩出版社轉型跳入學分學位的e-Learning市場，一度引進民視等法人股東，與元智大學首創服務委外的模式；旭聯科技從CityFamily起家，同樣看準e-Leanring市場，轉進提供平台工具，以及企業e-Learning市場，日前才剛完成另一波的增資；宏碁科技的軟體事業群和第三波的教育訓練合併成立育碁資訊，瞄準企業應用市場，並首先砍下公務人員發展中心的大案子；甚至華視與台灣固網亦選在這個時期，投資一億元成立華視數位科技公司，企圖結合媒體與通信產業的優勢，以及華視既有教學業務的基礎，投入e-Learning的市場；而經濟部工業局主導的e-Learning旗艦計畫，委託資策會教育訓練處研究規劃，原本打算成立台灣聯合線上學習公司(後來這個計畫為整合產業意見而暫停)，工業局明年度甚至已經規劃2億多的輔導經費，希望能夠替台灣數位學習產業的催化與轉型打一注強心針。然而台灣e-Learning的市場現況，依舊是投入資本額大於實際營業額，從市場面來看，這是因為市場處於early adoption階段？還是沒有meet客戶(使用者)的需求？似乎國外也好、台灣也好，都面臨到需要更具體的business model、以及能支持更久的資金，不過在這個領域的同業都有種傻勁，就是我們都相信市場蓬勃發展的日子一定會到來，即使現在連美國的市場也正歷經一種轉型和調整。 於是前幾個月，我針對台灣成人學習e-Learning市場中的“消費者”做了些研究，我們可將消費者分成企業應用與非企業應用，非企業應用裡則又可區分成學校應用(學分學位)以及個人學習需求(知識/資訊/認證)，利用問卷、訪談，以及深度座談會的形式，試圖了解這些使用者的需求在哪裡。在其中我發現了幾個現象： 對e-Learning的需求，或者說是對學習的需求掌握不夠明確：以企業來說，學習如果能夠提升企業的競爭力；對個人來說，學習如果能夠提升個人的工作技能，那麼對學習的需求就會具體而且明顯的存在，e-Learning也便因此有了存在的價值，只是學習跟競爭力或工作技能是否能夠畫上等號、或者是如何畫上等號，往往成為一個需要先思考的課題，也因為如此，多數企業或許因e-Learning廠商的說服、或者因為新科技的曝光、或者因為時勢所趨，導致並沒有