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本章要点 1.管理创新的本质 2.管理创新的基本内容 3.管理创新的过程和组织 4.管理创新的技术 【案例12.1】发现“不拉马的士兵” 一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察其操练情况。他在几个部队都发现同样的问题：在一个单位操练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官不解，究其原因，得到的答案是：操练条例就是这样要求的。军官回去反复查阅军事文献，终于发现，长期以来，炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的规则。站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳（在那个时代，大炮是由马车运载到前线的） ，以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需要的时间。现在大炮的自动化和机械化水平很高，已经不再需要这样一个角色了，但操练条例一直没有调整，因此才出现了“不拉马的士兵” 。军官的发现使上级对条例做了符合实际的调整，并使他获得了国防部的嘉奖。 第一节　管理创新概述 一、熊彼特的创新概念 熊彼特认为：创新是生产手段的新组合，“生产意味着把我们所能支配的原材料和力量组合起来” 。这种意义下的创新概念包含下列五种情况：“（1）采用一种新的产品——— 也就是消费者还不熟悉的产品——— 或一种产品的一种新的特性。（2）采用一种新的生产方法，也就是在有关的制造部门中尚未通过鉴定的方法。（3）开辟一个新的市场，也就是有关国家的某一制造部门以前不曾进入的市场，不管这个市场以前是否存在过。（4）掠取或控制原材料或半成品的一种新的供应来源，也不问这种来源是已经存在的还是第一次创造出来的。（5）实现任何一种工业的新的组织，比如造成一种垄断地位（例如通过‘托拉斯化’） ，或打破一种垄断地位。 第一节　管理创新概述 二、创新的定义 创新也可称作革新或改革，是指把一种发明引入经济，从而给经济带来较大的影响或发生较大的变革。 企业组织要成为创新性的组织，必须注意以下几点： （1）给顾客提供新的满足（带来新的满意） 、新的价值，从而激起新的需求，创造新的顾客，开拓新的市场。 （2）创造资源，要赋予资源一种新的创造财富的能力。 （3）社会创新更具关键意义（不一定局限于技术性） 。 （4）开发利用变化。企业家（创新者）的任务是“创造性的破坏” 。企业家（创新者）总是在寻找变化，对变化做出反应，并把变化作为一个可供开发利用的机会。把变化看成准则，是健康的现象。 第一节　管理创新概述 三、管理创新的定义 常修泽教授认为：“管理创新是指一种更有效而尚未被企业采用的新的管理方式或方法的引入。管理创新是组织创新在企业经营层次上的辐射。 芮明杰教授认为，管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。 第一节　管理创新概述 四、管理创新的主体 （一）企业家 （二）管理者 （三）企业员工 第一节　管理创新概述 【案例12.2】不断创新的索尼公司 索尼公司是世界上生产视频设备的最大厂商，长期以来，它一直是日本文、理大学毕业生就业的首选目标企业。索尼之所以能够聚集人气，是因为在电子产品方面能够形成自己独特的竞争能力，反映在以下几个方面： （1）及时调整发展战略。每当环境发生急剧的变化或企业发展面临新的转折点，索尼公司的最高管理层就会拿出应变措施，制定新的发展战略，为企业的发展指明方向。盛田在20世纪60年代初期访问荷兰的飞利浦公司，他对荷兰这么一个小小的农业国能够出现一个世界著名的电子企业飞利浦震动很大，从此，盛田把世界市场作为公司的市场。80年代初期，索尼公司出现了首次减少收益的情况，为了打破公司内部郁闷气氛，公司推出了包括录像机最强、磁产品最强、消费品的强化\生产销售决策程序重组等六大重点方针。随着索尼国际化的发展，1998年，盛田及时提出了 第一节　管理创新概述 新的发展战略，即“全球地方化战略” ，从根本上改变公司的思维定势，要根据全球经济一体化的变化制定自己的发展战略。90年代初，在新的形势下，盛田又提出了AV﹠CCC（Computer 、Communication 、Component）的发展战略，展示了索尼公司面向21世纪的新目标。进入21世纪，随着互联网的发展，索尼公司紧紧抓住消费者需求这个主题，不断调整战略。索尼公司宣布将实行向“个人宽带网解决方案公司”全面转型，其目的是进一步加深与全球用户的互动关系，并为全球用户提供能够在宽带网社会享用丰富的产品与服务。 （2）技术引进。原公司总经理盛田说过，在技术进步这么快的今天，一个企业要全揽某一方面的技术是不可能的，要尽可能利用各种关系，引进自己所需的技术。在这种思想指导下，根据公司的发展需要，索尼公司不断引进新的技术。如与IBM 联盟生产计算机用磁带；与飞利浦联盟共同开