公共关系学76341.ppt

3、建立一个专门的网站 4、介绍其他资料 5、以诚相待 6、欢迎公众反馈意见 7、监控公众的反应 第二节 网络传播在公共关系中的运用 一、电子邮件（E-mail） （一）电子邮件及其特点 与传统邮件相比较，电子邮件具有明显优势。第一，电子邮件的速度更快；第二，电子邮件使用非常方便，价格低廉；第三，电子邮件的功能更强；第四，电子邮件的即时性更强；第五，电子邮件的档案性更强，查阅更为方便。 （二）电子邮件在公共关系中的运用 1、一对一交流 2、发送地址列表 3、邮递地址列表 4、电子新闻通讯 （三）电子邮件使用规则 1、写完整的句子 2、使用恰当的大小写和标点符号。 3、避免使用过多的缩略语。 4、在邮件上签名，包括你的名字，你在公司或机构及联系方法（很可能是你的电子邮件地址）。 5、使用明确的标题。 6、内容简明扼要。 7、除非是先声明，否则不要随意在电子邮件里附加其他文件。 8、及时回复重要的邮件。回信不要只说一句“谢谢”或者一些没有实质的内容的话。 9、直接引用你要回复邮件的相关部分，以便对方明白你对应的答复。 二、网上论坛 （一）网上论坛及其特点 （二）网上论坛在公共关系中的运用 三、信息的个人化 （一）信息个人化及其特点 （二）信息个人化在公共关系中的运用 第一节 危机与危机管理 一、危机定义、