常亮：将帅之剑卓越沟通(精简版).pptVIP

1  课程提纲 课程提纲 用系统解决沟通问题 卓越沟通表达策略 卓越沟通表达策略 卓越沟通表达策略 卓越沟通表达策略 向上级沟通 跨部门沟通 我现在就开始行动 应对合宜，对沟通对象与渠道有敏感度 明确责任，不越位，不对其他部门说三道四 乐于助人，宽容大度，绝不斤斤计较 低调做人，诚恳谦虚，绝不揽功推过 面子为大，懂得尊重，善于欣赏和赞美 情谊为先，积极沟通，工作之外多联系 如何赢得水平沟通的配合 三、如何赢得跨部门沟通的配合 跨部门沟通 第五讲 沟通心理学的十大黄金法则 4、自然流露 2、传递快乐 1、主动招呼 用热情去召唤人 一、秉持中心性品质：阿希的心理学试验 3、展示微笑 沟通心理学十大黄金法则 3、真诚沟通，讲求信用 2、真诚关心，乐于帮助 1、真诚关注，了解对方 用真诚去感动人 二、把握最关键因素：安德森的人格排行量表 沟通心理学十大黄金法则 彰显尊重、格局和风范；调动人的积极性；获取信息的重要方式；能够帮助正确决策；可化解不良情绪；重要的学习成长方式。 倾听的意义 第三层次 消极应付,心不在焉的听； 第二层次 浮光掠影 会意肤浅的听； 第三层次 专心致志,心领神会的听 三个层次的倾听 倾听的心理学原理 尊重、重视 最好的表达者是从闭嘴开始的。 三、重视倾听，传递尊重（古德曼定理） 沟通心理学十大黄金法则 1、不要分