业务部的作业程序.docVIP

标 题 业务作业程序 部 门 业务部 修订日期 2011-12-27 页次 1/6 1.目的： 规范业务部门的作业，达到按时，按质，按量地完成客人的询价，索样和订单。从而高质量，高效率地为客人服务。 2.职责范围： 2.1: 客人索样的: 客人询价的处理， 2.3: 寄样给客人 2.4: 订单的处理， 2.5: 协助船务人员安排订舱出货， 2.6: 与车间协调大货包装， 2.7: 协助本公司QC，或客人或第三方验货， 2.8: 协助客人来访事宜， 2.9: 协助客诉处理， 2.10: 新样品开发。 2.11: 供应商的开发，维护，管理和考核 3. 作业流程 3.1: 客人索样的处理， 3.1.1: 收到客人NEW INQUIRY时，要跟客人确认清楚产品的颜色，材料，尺寸，效果，样品的数量，交期 3.1.2: 把所有的细节确认清楚后，根据客人的要求开打样单给工厂 3.1.3: 索样单发出后要PUSH工厂回复确认，没有回复时要RESEND EMAIL或者打电话跟催。直至工厂明确确认具体的寄样时间。并把此票索样登记在工作计划书中，以备进一步跟踪。 3.1.4: 我们一般给工厂的打样时间是7-10天，如有工厂确需更长一些时间，要尽量争取到最快的交期。 3.1.5: 样品追踪（一般要在交期前去确认打样进度，工厂确认交期前一天再次确认）3.1.6: 工厂寄样：工厂没所谓