2014年度宿迁市文明行业、文明单位、.doc

2014年度单位、文明社区测评表 2014年度文明行业测评表 深入开展优质服务主题活动，优质服务，有一批能够代表本行业特色和先进水平的优质服务品牌或业务成果 未扣分； 未制定优质规范服务标准的扣分； 本行业内没有优质服务品牌分 本行业未建立有效的测评制度的扣分，未按主管部门要求组织测评的扣1 分； 未建立统一的投诉处理系统群众有效投诉处理率低于9％的扣分 环境脏乱差的扣1分。 1）2）3）4）5）6）材料审核7）实地考察 2、 诚信 建设 扎实开展道德领域突出问题专项教育和治理，树立依法办事（经营）、诚实守信的良好形象 参与道德领域突出问题专项教育和治理工作扣分； 对群众反映集中的行风问题，整改不力扣分 3）未诚信建设的扣分道德建设 建设道德讲堂广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育 道德讲堂无固定场所的扣分； 没有规范的流程浓厚的道德文化氛围的扣1分； 年活动次少1 次扣0.5分 本行业未开展道德建设先进人物评选表彰活动的扣1分；推荐典型获得“感动宿迁人物”、 “中国好人”等称号的，加2分； 本行业未开展先进典型宣传活动并在善行义举榜公布的扣1分。 1）2）实地考察3）4）5）材料审核 4、 学雷 锋志愿 服务公 益活 动 建立学雷锋志愿服务队伍，深入开展扶危济困、助人为乐、无偿献血等学雷锋公益活动，实现学雷锋制度化常态化 无年度学雷锋志愿服务公益活动方案或计划的扣 分； 无学雷锋志愿服务队注册志愿者人数占人数比例低于30%的扣分无体现雷锋精神的岗位规范或行为守则扣分； 扶危济困、助人为乐等公益活动少于4次的扣1-3分； 适龄健康员工无偿献血比例18%的扣 1）2）3）4）材料审核5）调阅数据 5、 结对 共建 发挥自身优势，扎实开展“城乡结对共建”活动 城乡结对共建的扣分无城乡结对共建的“六个有”（有组织、有协议、有规划、有制度、有项目、有经费）的扣1分； 无参与各种形式共建具体活动的扣1－分； 无一定数量的人力、财力、物力投入的扣1－ 分 1）2）3）4）材料审核 6、 关心 未成 年人 思想 道德 建设 关心未成年人思想道德建设，为未成年人开展活动创造便利条件 关心未成年人思想道德建设未开展帮扶贫困生、乡村学校少年宫建设等关心关爱未成年人健康成长等活动的扣1－ 分； 1）2）材料审核 7、 文化 建设 扎实开展学习型单位建设各类文体活动浓厚 学习型单位建设的扣分； 活动； 单位文体活动的满意度低于80％的扣分； 春节、清明、端午、中秋等传统节日“我们的节日”活动扣分 未设立“24字”核心价值观等公益广告宣传牌或提示牌的，扣1－分 1）2）4）材料审核3）问卷调查5）实地考察、问卷调查 8、 文明 有礼 实践 活动 广泛开展文明有礼实践活动，开展文明餐桌活动，进行艰苦奋斗、勤俭节约教育 文明守则行为规范或考核办法扣分； 没有员工文明上网的规范要求的扣分； 未开展“不剩饭、不剩菜、不劝酒”文明餐桌行动的扣分 没有节约具体措施的扣 分 1）2）3）4）材料审核 9、 参与 文明 城市 创建 积极参与创建文明城市活动，发挥行业优势，起好骨干作用。 1）未成立专门文明城市领导机构，无切实可行的创建工作计划，创建机制不健全，主要领导未亲自研究和部署文明城市创建工作，工作计划和奖惩机制未能有效落实的扣1-6分； 2）未有效开展文明城市创建宣传，办公场所内外无固定的文明城市创建宣传广告，或宣传效果不明显，干部职工对文明城市有关知识知晓率低于90%的扣2-10分； 3）对市创建指挥部办公室交办事项推诿扯皮、不积极不主动，导致工作未落实到位的每次扣2分； 4）被市委市政府督查室通报的，每次扣4分；被市文明城市创建指挥部及办公室通报的，每次扣3分。 1） 材料审核2） 现场考察、问卷调查3）4）调阅数据、材料审核 2014年度宿迁市文明单位测评表 项目 测评内容 分值 计分办法 打分 测评 方式 1、 优质 服务 深入开展优质服务主题活动，优质服务，有一批能够代表本行业特色和先进水平的优质服务品牌或业务成果 未扣分； 未制定优质规范服务标准的扣分； 服务标准、服务承诺、文明用语、办事指南不健全的扣分； 未建立有效的社会监督机制有效投诉处理率低的扣分 没有代表行业先进水平的优质服务品牌业务成果的分 环境脏乱差的扣1分。 1）2）3）4）5） 材料审核 6） 实地考察 2、 诚信 建设 扎实开展道德领域突出问题专项教育和治理工作，树立依法办事（经营）、诚实守信的良好形象 参与道德领域突出问题专项教育和治理工作扣分； 对群众反映集中的行风问题，整改不力扣1－分 3）未诚信建设的扣分 1）3）材料审核2） 问卷 调查 3、 道德 建设道德讲堂广