医院各种服务流程汇总.docVIP

病人入院服务流程 病人出院服务流程 病 人 转 科 流 程 病 人 转 院 流 程 交接班工作流程 护士着装规范，按时上班 各种物质：治疗、办公、被服等 认真进行物质交接 药品交接 听取上班护士交班内容 病情交接生命体征、神志、意识、肢体活动情况 各种管道：氧气、鼻饲、导尿、各部位引流管是否通畅并注意引流液的颜色、性质、量 注意病人交接 到病房床头交接病人 病人皮肤评估 治疗措施执行情况 病人床位清洁情况 保持病室的安静 核对医嘱工作流程 通知责任护士执行临时医嘱，记录执行时间并签名 医嘱处理 长期医嘱转抄至各种执行单，记录执行时间并签名 　　　　　 有疑问的医嘱询问清楚后方能执行 　　　　　 当班护士处理医嘱后须两人核对方执行并签名 医嘱核对 抢救病人时护士须口述一遍医嘱方能执行 　　　　　 下一班的护士须再次核对上一班医嘱并签名 　　　　　 护士(组)长参加 每周核对 两到三名护士协同核对 医嘱 核对后在周医嘱核对本上签名 　　　　　　 健康教育工作流程 介绍病室的环景、设施 介绍负责医生、护士并送上医患联系卡 病人入院 介绍病区作息时间和治疗时间 向陪伴家人讲解卫生知识 介绍有关疾病的饮食、休息、活动注意事项 介绍有关疾病服药治疗时注意事项 住院期间 介绍各项检查的注意事项 给予心理支持 了解病人的情绪变化，做好护患沟通 介绍有关疾病的相关知识 坚持适合的体育锻炼促进肢体功能恢复 出院 对语言障碍，多进行对话 再次介绍联系卡的用途，定期复查 介绍饮食、休息、保持心情愉快的重要性 晨间治疗工作流程 每天清早为了不干扰病人休息，到病室操作时做到“三先三后”，即先端托盘后推车，先入小房后入大房，先打招呼后操作，尽量缩小干扰范围，减少噪音，让病人更好的休息。 病房管理质控流程 责任人：病房管理质控小组 相关记录：病房管理质量检查标准 流程 相关内容 年计划、季安排、月重点，每月有小结 年终有总结 各种护理制度健全 查看文字材料 各级工作人员职责 护士(组)长手册记录及时、完善 护士（组）长例会记录完善 理论考试、技术操作考核试卷 科室质控小组检查记录 质量管理 查对落实情况 急救物品 物质管理 贵重仪器帐物相符 药品帐物相符 护士工作态度 人员管理 护士礼仪 危重病人有坠床防护措施 病房走廊、房间 环境管理 办公室、值班室、更衣室、库房、治疗室 物品存放间、厕所 记录评价 反 馈 特护、Ⅰ级护理质控流程 责任人：护理质量管理小组 相关记录：特护、Ⅰ级护理质量检查标准 流程 相关内容 确定抽查床号 病史、阳性体征 查看病历 主要诊断，检查、检验