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XXX 商业银行 ATM 机智能网络数字监控系统设计方案 讯美电子 XXX 商业银行 ATM 机智能网络数字监控系统 设计方案 重庆讯美电子有限公司 重庆讯美电子有限公司 TEL：028FAX：028 1 ATM 数字监控系统简介 1.1 概 述 新世纪的银行服务已超越了传统的服务理念，ATM 自动柜员机在全国金融界的不断普 及，许多原来要在银行网点办理的业务现在都可以在 ATM 上自助进行，并出现了许多自助 银行，储户可通过手中的银行卡在 ATM 上进行存、取款、转帐等服务,ATM 给我们的生活带 来了许多方便，成为我们生活中密不可分的助手，已经完全融入百姓的日常生活当中。 随着金融业 ATM 自动柜员机的大量使用也逐渐暴露出了一些问题，严重制约了 ATM 向更 深层次更高要求发展。同时也产生了日益增多的 ATM 帐务纠纷及 ATM 金融犯罪案件。 目前 ATM 自动柜员机存在的一些问题： 1. 由于 ATM 自身质量问题及通信线路发生故障，ATM 有时会发生“记帐不吐钱”或“吐 错钱”的现象， 客户为此经常上门投诉、索赔，以致影响银行的信誉。 2. 有些不法分子利用 ATM 的弱点进行诈骗活动，在 ATM 上正常作业完毕后，到银行谎称 ATM 没吐钱或少吐钱，由于没有证据能证明他是否取了钱或取了多少钱，造成了纠缠不清的情 况。 3. 许多单位用储蓄卡来发薪水，因所有储蓄卡的原始密码相同，有些不法分子在偷取同事 的储蓄卡后在 ATM 上取钱，然后将储蓄卡偷偷还给同事。当受害者发现储蓄卡上的金额有误到 银行查证时，虽然银行可查出此卡在银行 ATM 每次提款的具体时间、地点、金额来证明此卡帐 目的正确，但无法证明是否有他人盗用此卡提款，更无法弥补用户的损失，很难使用户满意，造 成有些用户对银行心存疑虑，甚至怀疑银行内部有“黑客”。 4. 由于大部分 ATM 处于无人值守的环境，经常会遭到不法之徒的恶意破坏：用砖头砸显示 屏；用利器划面板；蓄意改造出钞口；甚至用汽油烧毁；用爆炸物炸毁等恶性事件（北京工行曾 发生 ATM 被砖头砸坏的事件；深圳农行曾发生 ATM 被烧毁的事件和前不久的爆炸物炸毁 ATM 的恶性事件）。 5. 个别人复制储户的储蓄卡通过 ATM 盗窃储户的钱财。 随着技术的发展，绝大部分 ATM 机使用的银行卡（磁记录方式）已经很容易被复制，这就 对 ATM 自动柜员机的安全技术防范工作提出了更高的要求。 为了加强对持卡人取款行为的有效监督，防范恶意持卡人的诈骗行为，监督人为破坏 ATM 设备，有效保护银行声誉和持卡人的合法利益，我司结合在安全防范领域多年的成功 经验和银行的具体要求，在现有成熟的数字化监控系统基础上,结合最新技术专门开发出了 用于监控 ATM 自动柜员机的数字监控系统 XM3216-ATM。本系统以最新的计算机多媒体技 术、网络技术为基础，拥有先进的数字图像处理能力和网络通讯能力，是综合了图像、声音、 报警、通讯等功能的一套完整的监控系统。 1.2 设计依据 在行式或离行式 ATM 网点监控系统的相关资料 银行营业场所安全防范工作设计规范 GB/T16676-1996 民用闭路监控电视系统工程技术规范 GB50198-94 银行营业场所风险等级和防护级别的规定 GA/T70-94  安全防范工程费用概算预算编制办法 GA/T74-94 安全防范工程程序与要求 GA/T75-94 总行、公安部相关规定 1.3 设计要求 系统设计要求 1、在不侵犯客户隐私权的前提下清晰地记录持卡人的整个交易过程 2、必须清晰地记录出钞口的出钞过程 3、当自动柜员机遭到破坏时，在录像并报警的同时，必须在第一时间将当前音视频以 及静态捕获图像上传至监控中心，进行远程备份 4、对于被列入的可疑卡（如遭盗窃、抢劫的卡）必须具有捕获报警记录功能 5、重点监控区域：持卡人脸部、出钞口、配钞区 ATM 终端监控要求 监视：对重点监控对象进行实时监视。 记录：记录正常工作情况和异常报警情况，用户可自己设定何时自动开启系统录像，何 时自动关闭录像，可以设多个录像的时间段。当硬盘存满时可从头开始覆盖，循 环录制或上传至 ATM 中心备份。是真正实现无人值守的全自动网络监控系统。 报警：提供完善的报警输入输出处理。 存储：提供卡号、时间、报警等多种查询方式。 系统：可根据客户要求进行远程开机、关机操作。每天自动上传本地系统工作状态信息 给中心。 ATM 中心技术要求 远程监视：管理人员可在中心随时查看自己权限范围内的自动柜员机的现场情况； 远程指导：对于不熟悉使用 ATM 的客户,可以进行远程对话指导其操作； 远程吓阻：对于有恶意企图动作的行为，可以进行远程喊话吓阻，以保护 ATM 机免受 损失；