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借助电子商务技术促进数字图书馆发展 　　回顾上个世纪的100 年, 冲击和影响人类社会生活各个方面速度最快、震撼最强烈的, 莫过于延续至今仍在飞速发展的信息技术革命。在这种数字信息浪潮的冲击下, 一种新型图书馆数字图书馆应运而生, 并逐渐成为网上信息资源建设的核心。其藏书资源可以方便地被人们查阅, 从而提高对信息资源的利用效率。在同一时间, 一场以网络为基础的新经济革命电子商务运动也在全球范围内以惊人的速度发展。在发达国家, 电子商务已被广泛应用于各类企业以及包括政府、图书馆、博物馆在内的各种非盈利机构。1999 年3 月在北京召开了由政府部门领导、电子商务专家、国内外IT 产业和已开展电子商务的企业代表参加的第三届中国电子商务研讨会, 掀起了我国电子商务的热潮, 人们逐渐接受了网上支付、网上服务、网上娱乐等活动。图书馆如何合理有效地利用电子商务技术及解决方案, 进一步开拓服务领域, 使数字图书馆不仅能够向用户提供公益性服务, 还可以向用户提供各种高质量的增值性服务, 参与网络经济时代的信息竞争, 是关系到数字图书馆在新形势下生存与发展的一个重要问题。 　　一、电子商务的含义 　　电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。简单来说, 电子商务是一种利用电子网络进行的商务活动。美国的权威学者瑞维卡拉科塔和安德鲁B惠斯顿在他们的专着《电子商务的前沿》中提出: 电子商务是一种现代的商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度, 满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。电子商务从交易的商品内容及交易形式分, 可以分为两种类型: 　　1、直接电子商务。直接产生于因特网上的交易活动, 产品和服务的传递及支付费用都在网上进行。 　　如全文、图像、视频产品或咨询服务等通过E- mail等方式在网上传递, 通过用信用卡等电子方式支付。 　　直接电子商务超越了地域的界限, 充分挖掘全球的市场潜力。 　　2、间接电子商务。在网上订购并支付费用, 在网下实现商品的传递和服务的兑现。如鲜花、书籍、食品等有形货物的电子订购, 需要通过传统的渠道如邮政业的服务和商业快递服务来完成送货, 因此,间接电子商务要依靠送货的运输系统等外部要素。 　　二、建立和开展电子商务是数字图书馆的必然趋势 　　1、运用电子商务模式可为数字图书馆提供更多的运作资金图书馆是公众主要的信息仓库, 在人们的心目中, 图书馆无疑是最正规、最可信赖的信息库。随着网络化, 数字化的发展, 图书馆逐渐开始扮演知识网络的核心角色, 把自建的文献数据库以及入藏的各种磁盘、光盘等文献信息资源传递到网上, 向读者提供丰富的信息资源。但是, 在市场经济的大环境下,仅靠国家和各级财政部门提供的经费已不能满足数字图书馆的进一步发展, 沉重的经济压力已成为抑制数字图书馆发展的瓶颈。所以数字图书馆必须摒弃传统图书馆的运作模式, 成为一个具备自我造血功能、进入良性循环的企业。电子商务以其灵活的经营方式, 高度电子化的支付手段, 减少了流通环节,节省了潜在的开支, 实现了跨地区跨国界的经营及网上有价值信息的有偿化, 使图书馆有资金进行新一轮开发, 为图书馆带来商机和活力, 我们应该抓住机遇, 为图书馆在信息社会的竞争中找到出路。 　　2、电子商务将提高数字图书馆的信息服务质量在电子商务环境中, 客户不再受地域的限制, 服务的范围大大扩大, 也带来了众多商机, 所以服务质量在某种意义上是商务活动的关键。在现在的数字图书馆中, 所有顾客面对的服务都是一样的。然而电子商务, 却是以用户为主, 对不同用户提供不同类型的特色服务, 或针对用户的要求来提供定制的服务。 　　特别是一些固定的长期专业用户, 他们的信息需求在很长一段时间内是相对固定的, 也是不同于其他客户的, 所以借助电子商务的个性化服务为用户提供可定制性服务, 不仅可以帮助用户快速准确地查找到自己所需要的信息, 同时也大大提高了服务效率。在数字图书馆的运营中为用户提供定制服务, 就相当于为每一个用户事先准备了一个私人信息的空间, 用户可以自助式地、方便地满足自己的信息需要; 对服务者来说, 这就意味着固定的用户群和用户回头率, 而最后, 这些数字就会变成利润, 这是数字图书馆生存和发展的基础。 　　3、电子商务更好地促进文献资源共享目前的图书馆馆际协作基本上是由政府行政行为主导的社会公益机构之间的协作, 文献资源建设和共享很少考虑运作成本与效益问题, 也正是这个原因导致文献资源共享未能真正实现。随着信息社会的到来, 文献信息资源服务环境出现了许多新的变化: 首先是文献资源总量急剧增加, 任何个别图书馆都不可能收藏和提供所有的文献资源, 文献资源共享成为人们的