安全稽查科工作目标责任书.doc

安全稽查科工作目标责任书 为加强站务安全管理、明确员工的工作责任目标，经站委会研究制订本目标责任书，由责任人签订执行： 一：考核标准为100分实行扣分制，年终以考核结果评选个人工作优劣。 二：目标考核项目和标准： （一）、仪容仪表： 上岗人员必须按规定着装，佩戴服务证章，工作服不整、不符合规定要求，每发现一次每项扣1分。 （二）、服务质量和工作质量： 1、热情服务：以“旅客至上服务第一”为宗旨。服务热情、主动周到、语言文明。凡因态度恶劣、服务不周等现象被旅客投诉的扣当事人2分。 2、工作纪录：在工作期间不准离岗、串岗、群聚聊天、吃零食、看与业务无关的书刊，违者每次扣2分；上班带小孩、干私活的每次扣4分；工作中要尽职尽责，在工作中不积极不主动、因推诿扯皮造成工作失误的、每责任人扣10分；工作期间酗酒闹事的每次扣10分；在职工中造谣生事、挑拨离间、打架骂人的 每次扣10-20分；接受司乘人员宴请，吃、拿、卡、要驾乘人员，每发现一次扣10分。有问题必须逐级反映，凡出现越级上访的每次扣20分。 3、劳动纪录：迟到一次扣1分，早退一次扣1分，无故迟到或早退月累计超过3次的予以停班一个月的处罚，停班期间只发生活费；年累计超过20次，予以停班3个月，停班期间不发工资。脱岗一次扣2分，无故旷班扣10分；考勤记录每月3号前交办公室，每拖交一天扣一分，考勤记录弄虚作假的每次扣考勤人员4分。 4、安全管理： （1）、在工作中分工明确、责任分明，切实做好各项安全工作，确保车站良好的站场秩序，责任事故率目标为0。工作不到位、存在安全隐患的每次扣当事人3分，发生责任事故的每次扣10分。 （2）、站内待发始发车辆排放整齐有序，按要求区域排放，达不到要求的每次扣1分。 （3）、每周组织不少于一次的进站客车“四证一卡”检查，检查的情况要有完整详细的检查处理记录。凡在站上的检查中发现一例不合格的扣责任人1分，被上级考评时检查出来的，每一例扣责任人10分。 （4）、安全卡的办理必须严格按照要求审核其出入库记录和各项手续合格后方予签章。否则，每一例扣责任人1分。 （5）、要严格执行车站的安全管理规定，把好三品检查和客车超员关，认真落实安检制度，确保对旅客行包检查率为100％，认真落实较大的雨雪雾等特殊天气禁止发车的规定，杜绝超员车、不符合安全运行条件的车出站。落实不到位的每项扣5分。 （6）、要做好原始资料的收集，基础台帐的完备工作，做到整洁规范、记录准确，及时交接清楚。不完备、不清楚的扣2分。 （7）、严格按照稽查管理规定做好稽查工作，秉公办事、不徇私情，并做到有检查有记录有处理结果，工作不到位的每次扣2分，被业户举报徇私情的每次扣5分。 （三）业务学习、文明用语、室内外卫生 1、业务学习：掌握并运用岗位职责及工作标准，做到应知应会，各类学习培训无故不参加的，每次扣4分。无故不参加车站举行的各项活动的每次扣2分，对活动中出现早退迟到的，每次扣1分。 2、文明用语：工作中要语言准确生动，用词得当，使用文明用语，在工作场合不大声喧哗，不讲粗话。有违反的每次扣当事人2分。 3、室内外卫生：要把自己卫生区域内的卫生打扫干净，做到整洁、无杂物，墙壁及院落无垃圾。严禁在上班期间吃饭、会客，如有违反每次扣2分。 （四）、加分规定： 1、工作优秀收到乘客感谢信、表扬信表彰的，每次加2分。 2、鼓励职工积极投稿，凡稿件被各级新闻媒体采用报道的，省级加20分，市级加10分，区级加5分。 3、年终被各级部门评为先进的，或被各级新闻媒体报道表彰的，省级加20分，市级加10分，区级加5分。 4、合理化建议被车站采用的，每次加5分。 5、站委会可以根据具体情况增加加分项目。 （五）、考核方法： 由站成立考核小组进行考核，采取抽查与全面检查、定时与不定时相结合的方法进行检查。 （六）、考核结果： 各岗位考核成绩作为各科室、个人年终评比的依据全年兑现，按责任书的的事项进行奖罚。同时实行末位淘汰制，凡连续两年考核中名次位居末位的，予以淘汰下岗，站委会视其学习结果再决定是否上岗；车站劳动纪录规定与本责任书一同生效，作为处罚依据。 责任人签字： 年 月 日 工作目标责任书 为加强站务管理、明确员工的工作责任目标，经站委会研究制订本目标责任书，由责任人签订执行： 一：考核标准为100分实行扣分制，年终以考核结果评选个人工作优劣。 二：目标考核项目和标准： （一）、仪容仪表： 上岗人员必须按规定着装，佩戴服务证章，工作服不整、不符合规定要求，每发现一次每项扣1分。 （二）、服务质量和工作质量： 1、热情服务：以“旅客至上服务第一”为宗旨，服务热情、亲切和蔼、举止文雅、谈吐得体、姿态端庄、主动周到，以上现象被旅客投诉的扣当事人2分。 2、售票收费：对所售线路、站点、票价，掌握不准确，不按规定售补票