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《电子商务概论》试卷（1） 一、名词解释（每题4分，共20分） 1、企业再造：企业为了在成本、质量、服务和速度等衡量绩效的关键因素上取得显著的改善（2），对企业所从事的业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计（2）。2、网络协议：是为了保证计算机网络能够正常运行（2），网络中各个节点共同遵守的规程（2）。 3、电子商务结算：是基于电子商务交易活动的参与者所建立的发达的信息系统（2）。包括金融业内部的信息系统（0.5金融业之间的信息系统（0.5）金融业与客户之间交付的信息系统（1）。 4、网络拍卖：（C to C或C2C）是电子商务应用的一种延伸（1），最早是网上社区的成员寻找自己想买的东西（1），给出自己的的报价（1），社区内的其他人在了解了销售者的信誉后作出反应进行应拍（1）。 5、电子数据交换（EDI）：是以统一的报文标准和最少的人工介入，将结构化的数据用电子的手段，从一个计算机用户传输到另一个计算机用户（3）。EDI用户根据国际通用的标准格式编制报文，通过信息管理系统和决策支持系统，完成综合的自动 二、判断题（每题1分，共15分，均一答案不得分） 1、“因特网”与“互联网”是两个不同的概念。 （ ） 2、IP地址的命名是越往右表示网络用户层次越高。 （ ） 3、计算机安全指的是保密、完整和即需。 （ ） 4、如果有人被抢注了域名，根据先注先得的原则，是没有办法要回域名的。（ ） 5、“雅虎法则”揭示了金钱财富流量与信息名义价格和货币收入之比之间的内在关系。 （ ） 6、支付网关是连接银行专用网络与因特网的一组通道。 （ ） 7、利用用户浏览器进行滚动广告显示，用户只要点击率达到一定要求，就可以获得一定的报酬，称之为“冲浪赚钱”。 （ ） 8、Banner广告以800×600像素为网络广告的标准格式， （ ） 9、EFT方式所进行的商务活动是B to B模式的早期应用。 （ ） 10、韩国综合性电子商务法《电子商务基本法》( ) 13、网页维护广域网又称远程网，其地理范围从几十公里到几千公里，。电子签名法设立了认证服务制度，明确由政府对认证机构实行资质管理的制度。市场准入 （1）调整安全级别的设置 （2）处理Cookie （3）使用杀毒软件 （4）经常格式化硬盘 9、利用E-mail进行口碑营销的传播范围出乎意料，因此得到了（ ）的称号。 （1）网络营销 （2）病毒营销 （3）整合营销 （4）拉式营销 10、网络调研中通过对网上不同条件的组给予不同的刺激或不给刺激，然后比较其反应，分析存在的差距和原因，这种测试就是（ ）。 （1）在线实验法（2）在线深入采访法（3）网络观察法 （4）专题研究法1（3）2（1）3（4）4（2）5（1）6（4）7（1）8（4）9（2）10（1） 五、简答题（每题5分，共10分） 1、简述网络零售的主要流程 网络零售是面向个人消费者的网络销售形式，也称为在线零售、网上零售（3），就是销售方建立一个网站，开设一家所谓的“网上商店”（或者称虚拟商店）（2），在“网上商店”的网页上按门类列出可供商品的目录（1），由消费者访问网站并从中挑选自己中意的商品（1），通过网上支付（2），所购的商品会通过物流渠道送达，完成购买过程（1）。 2、简述新经济时代消费者心理的变化 新经济时代消费者心理产生了以下的变化：个性化消费的回归（2）；消费者的主动性增强（2）；对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存（3）；价格仍然是影响消费心理的重要因素（3）。 六、论述题（共15分） 试论述电子商务中消费者权益受侵害的情况及治理思路。1、对消费者知情权的侵害反映为：虚假信息、虚假广告（2分）。 2、对消费者公平交易权的侵害反映为：商品与订购要求不符、售后服务难以保证、退换困难、配送缓慢（2分）。 3、对消费者选择权的侵害反映为：强制条款、强制链接和浏览、强迫接受、强制接受付款方式（2分）。 4、对消费者求偿权的侵害反映为：侵权对象认定困难、侵权取证困难、侵权责任认定困难、司法管辖认定困难（2分）。 5、纯粹的欺诈对消费者财产权的侵害（2分）。 治理思路（5分） 《电子商务概论》试卷（2）共5页 一、名词解释（每题4分，共20分） 1、局域网是将一个实验室、一座大楼、一个地理位置集成的企业、校园等有限范围内的各种计算机、终端与外部设备互联成网。数字证书是一个经证书认证中心（CA）数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的数据文件。ASP：指计算机应用程序服务提供商（1），向商业企业或个人顾客提供配置、租赁和管理应用解决