基于RFM分析的银行信用卡客户的行为评分模型--应用自组织映射神经网络SOM与Apriori方法.pdfVIP

基于RFM分析的银行信用卡客户的行为评分模型 ——应用自组织映射神经网络SOM和Apfiod方法 梁昌勇赵艳霞 合肥工业大学管理学院，合肥230009 摘要t 本文应用数据挖掘工具分析银行的现有的信用卡客户的行为特性和信用，探讨了信用卡客户 的行为评分模型。应用自组织映射神经网络分析其还款行为和近度R、频度F、值度M的行为特性， 应用这四个指标进行评分来识别不同的客户群。然后把银行客户分为三个主要的盈利客户群并识别出 银行的重要客户群．应用Apriori关联规则描述不同的客户群的特征属性，形成客户轮廓。本文通过建 立的客户行为评分模型有助于识别客户的特征，促进营销策略的实施． 关键词：行为评分模型；客户细分：神经网络：关联规则 The BehavioralModelofCredit Scoring Card CustomersinaBankBasedon RFM …一the