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电子商务物流管理 电子商务物流管理讲师:谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 ——南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团 告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居 写作经历： 谭先生多次在国内外管理类刊物上发表极具影响力的文章，包括《哈佛商业评论》、《经理人》、《销售与市场》、《商界》等；同时担任全球品牌网、营销传播网、价值中国网等网站专栏作家。 主讲课程： 《团队建设》、《公关技巧》、《卓越销售技巧》、《优势谈判》、《客户关系管理》、《店长管理》、《职业生涯规划》、《电话营销》、《大客户管理》等。 主要客户: 摩托罗拉、壳牌（中国）、中石油、中石化、中国移动、中国联通、中国建材、中国铝业、北车集团、中国工商银行、中国农业银行、光大银行、招商银行、一汽大众、海信、中信集团、山东鲁花、蒙牛、大连三洋、用友软件、曲美家具、美克美家、三一重工、万科房产、宇通集团、南方实业、清华大学、山东大学、南方电网、康明眼镜、三全食品、承德露露、奇瑞汽车、美的空调等。 一、名词解释 1．物流 2．回收物流 3．物流管理 4．流通加工 5．销售物流 6．运输 7．包装 8．供应物流 9．废弃物物流 10．生产物流 二、填空题 1．社会经济活动由__________、__________和__________三大领域组成。 2．物流的基本构成包括运输、________、________、________、________、________和信息处理。 3．从物流作业执行者的角度分类，可将物流分为_____________和_____________。 4．供应物流是指______________________________________________________________。 5．从物流活动发生主体的角度分类，可将物流分为____________、____________、非营利性组织物流和废品回收企业物流。 6．生产物流是指在生产过程中，__________________________________________________。 7．物流价值主要表现为创造__________、__________两个方面。 8．物流学是研究_______________________________________________________________的科学。 9．第一利润源是指________________________________________________。 10．第二利润源是指________________________________________________。 11．_________________是指在物流系统中的功能要素之间存在着损益的矛盾。 12．物流管理是指________________________________________________，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 13．物流管理的总原则是_________________。 14．物流管理按管理进行顺序可划分为_____________、_____________和_____________。 15．_____________是物流科学赖以存在的先决条件。 16．物流合理化是________________________________________，实现物流系统整体优化的过程。 17．物流合理化的基本思想是_________的思想。 18．装卸的特点是物品以_______方向为主的空间位移，搬运是物品以_______方向为主的空间位移。 19．从物流活动地域范围的角度分类，可将物流分为_____________和_____________。 20．物流管理的对象包括：对物流活动诸要素的管理，_____________________和对物流活动中具体职能的管理。 三、不定项选择题 1．物流概念最初在_______产生。（ ） A．美国 B．日本 C．德国 D．中国 E．英国 2．现代物流的基本特征是：（ ） A．物流环节简单化