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电子政务知识问答 1．电子政务的定义是什么？ 电子政务（Electronic Government，E-government），政府机构运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门之间的分隔限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。 2．电子政务建立在哪些技术上面？ 电子政务建立在计算机、网络和通信技术基础之上。 3．电子政务的主体是什么？ 电子政务的主体是政府机构，处理与政府管理和公共服务有关的事务。 4.电子政务的实质是什么？ 电子政务的实质，是政府角色和管理方式的变革，即： 管制型政府——服务型政府 资源的分配者——资源的保护者、调控者和服务者 信息的垄断者——信息的提供者 行政行为：控制结果、暗箱操作、权力主导——过程管理、规则透明、服务主导 联系机制：间接和多层次（科层制、金字塔式）——直接、虚拟、无隔离的（平铺式）。 5．电子政务与传统政务有哪些主要区别？ 电子政务与传统政务的区别 事务处理方式 传统政务 电子政务 政府部门存在的形式 物理实体 网络虚拟方式 政府办公方式 面对面 跨越地理限制 政府组织结构 金字塔型的层级结构 网络型扁平化结构 政府管理方式 严格时间限制 7×24 方式 政府生效方式 集中管理 分权管理 政府处理程序 签字、盖章 数字签名等 政府工作重心方式 以管理、审批为中心 以服务、指导为中心 政府主要议事方式 会议为主 网络会议、讨论等 政府决策参与范围 主要集中在政府内部 政府内部与外部的统一 6．电子政务与电子政府的联系与区别是什么？ 电子政务和电子政府并不是对等的概念，电子政务是一个动态的过程，是实体政府利用信息和技术以提高政府效率的一种方式。而电子政府是一种全新的政府管理形态，是一个理想化的目标，即一种以信息和技术为依托，以实现完善的政府服务为目标的“虚拟政府”。 7. 我国电子政务的功能具体表现在哪些方面？ 我国电子政务的功能具体表现在以下几个方面：推动政府职能转变；提高政府工作的效率；使公众充分享受政府提供的公共服务；促进政务公开和廉政建设；使社会公众更好地参政议政；增强政府经济调节、市场监管、社会管理的能力；促进社会信息化发展。 8．电子政务有哪些类别？ 从服务对象来看，电子政务的业务内容主要包括以下三个方面：G2G：是指政府(Government)与政府(Government )之间的电子政务；G2B：是指政府(Government)与企业（Business)之间的电子政务；G2C：是指政府( Government)与公众(Citizen)之间的电子政务。 9. 电子政务建设的原则是什么？ 电子政务建设坚持以下原则：统一规划，加强领导；需求主导，突出重点；整合资源，拉动产业；统一标准，保障安全。 10. 我国电子政务发展的基本进程是什么？ 我国电子政务发展经历了四个阶段：始于20世纪80年代至90年代中期的办公自动化、始于20世纪90年代初期的“三金”工程、始于20世纪90年代末期的政府上网工程、始于21世纪初期的两网一站四库十二金。 11. 电子政务与办公自动化的主要区别有哪些？ 电子政务与办公自动化系统的区别 办公自动化 电子政务 应用定位 侧重于部门内部的个人以及个人之间 还包括跨部门、系统和跨地区的应用 应用主体 应用于所有组织（政府、企业、NGO） 应用于政府部门 系统用户 办公人员 几乎包括全社会的组织与公众 12. 电子政务与办公自动化系统有什么联系？ 电子政务与办公自动化系统的联系：电子政务是一个综合信息系统，它是办公自动化的延伸发展，是面向全社会的办公自动化。 13. 政务内网与政务外网之间的关系是什么? 政务内网与政务外网是严格的物理隔离。 14. 电子政务的表现形式及特点有哪些？ 办公行为电子化、行政服务网络化、交流互动自动化是电子政务的主要特点，具体表现在以下几个方面： （1）使用的手段和技术先进实用。 （2）政务信息公开与共享。 （3）政府与公众之间的互动。 （4）政府服务的创新。 （5）开放式的管理。 15. 办公自动化系统的定义是什么？ 办公自动化(Office Automation，OA)，是电子政务的基础部分。是利用计算机等现代化的设备和技术，代替部分办公人员的业务活动，以提高办公效率。 16. 政府办公自动化系统建设的目标是什么？ 政府办公自动化系统建设的目标是：（1）通过建立内部通信