2.管理心理学的产生发展和基础理论.docVIP

第二章：管理心理学产生发展和基础理论 第一节：管理心理学产生发展 一、管理心理学的起源 1、管理心理学产生的社会背景 大机器使用，生产社会化水平的提高，推动着劳动生产率的提高，同时也造成生产关系中劳资双方的矛盾。 大机器的采用，需要改善管理、降低成本。要想进一步提高劳动生产率，必须要研究人，不能叫工人永远成为时钟、机器的从属品。 2、管理心理学基础理论的发展 心理学（1879）、社会学（1877）发展很快，并且在工业企业中开始应用。 1903年，德国心理学家斯特恩提出“心理技术学”概念，最早把心理学知识应用于工业企业。 1912年，原籍德国、侨居美国的心理学家孟斯特伯格发表了著名的《心理学与工业效率》一书，最早对“心理技术学”进行了具体研究。在该书中，他研究了这样一些问题： ①用心理学测验的方法，选拔合格工人； ②疲劳与劳动合理性问题； ③满足人的需要； ④符合个人与企业双方利益等。 该书的发表标志着工业心理学的诞生，标志着开始把心理学理论实际应用于工业企业。 他的研究方向与方法同管理心理学是一致的，他的观点在当时没有引起广泛的注意。 3、管理心理学名称的提出 ①首次提出“管理心理学”名称的是美国女管理学家莉莲·吉尔布雷斯，她发现，管理者如果不关心工人，就会造成不满情绪，进而影响工作效率。她力图把心理学知识应用于管理中去。1914年她发表了一本《管理心理学》，阐述了上述观点，在当时没有引起重视，未能成为一门学科。 ②管理心理学作为一门独立的学科，是20世纪50年代在美国出现的。 1958年美国斯坦福大学教授莱维特出版了一本《管理心理学》，正式作为一门独立的学科来使用“管理心理学”这个名称，60年代以来，又出现了“组织行为学”的名称。 二、管理心理学的开创阶段 前面提到孟斯特伯格所创立的“工业心理学”，开始把心理学理论应用于工业企业，无疑对管理心理学的产生起到推动作用。 1、真正对“管理心理学”的创立产生重要影响的是梅奥的“霍桑试验”。 梅奥是美国哈佛大学心理学家。霍桑是美国芝加哥西部的一个电器公司中的电机厂的名字。当时有25000人，工厂的生产、娱乐、医疗、福利条件都不错，但工人还是不满意，生产上不去，为查明原因，由美国科学院全国学术委员会组织了一个专家小组，于1924-1932年梅奥等一批心理学家对该工厂进行了为期8年的试验研究。 2、研究过程做了四个试验： ①照明试验。 从24支烛光→76支烛光→0.06支烛光。 原设想。出乎意料。 结论：工人觉得受重视，人际关系好，比生产条件更重要。 ②福利试验。 选出6名女工，装配电器，缩短工作日，延长休息时间，提供免费茶点。 原设想。出乎意料。 结论：人群关系比福利措施更重要。 ③群体试验。 选出14名男工，从事绕线、焊接工作，计件工资。 原设想。出乎意料。 结论：存在非正式群体，有特殊规范，调控人们的行为。 ④谈话试验。 谈话两万多人次，倾听工人不满意见，不反驳、不训斥。 收到意外的结果，产量大福度提高。 结论：不满情绪发泄出来，心情舒畅，也能提高产量。 3、上述实验说明下列一些问题： （1）良好的心理状态，感到受人重视与融洽的人群关系，有时比生产条件更有利于提高生产率。 （2）有时良好融洽的人群关系比福利措施更能提高效率。 （3）“非正式群体”对人的行为有影响，对完成组织目标有影响。 人们可以为维护“非正式群体”的内部团结和共同利益，而放弃自身的某些利益。 （4）人们的不满情绪发泄出来，心情舒畅，也能提高工作效率。 在总结试验的基础上，梅奥于1933年出版了《工业文明中的问题》一书，提出了“人际关系”理论，为管理心理学形成奠定了实验的理论基础，西方学者公认梅奥是管理心理学的先驱。 以后勒温、马斯洛、弗罗姆、亚当斯、莱维特等许多心理学家、社会学家、管理学家，从不同角度、不同方面，使管理心理学的理论丰富、发展起来。 三、管理心理学的发展状况 在美国，自20世纪五十年代管理心理学产生以来，发展很快，表现为： ①研究机构扩大，人员增加。 许多名牌大学都设有专门的研究机构。（如前所说） ②研究范围扩大。 已由工业组织扩大到政治团体、政府机关、公共机构、军队、监狱、医院、精神病院等组织。 ③研究方法综合化。 从单因素分析到综合分析；从实验室实验研究到现场实验、观察，大规模问卷和统计分析。 ④研究方向上趋于综合化。 过去研究人员主要是心理学家，现在社会学家、人类学家、经济学家、政治学家、管理学家、生物学家，甚至语言学家、数学家也参与进来。 第二节 管理心理学基础理论 一、管理学基础理论（略） 1、古典管理理论 ①早期管理理论。 ②传统管理理论。 ③科学管理理论。 2、行为科学理论 ①早期人际关系理论。 ②形成时期需要理论、人性假设理论、群体理论、领导行为理论。 ③发展时期与科学管理融合倾