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IP电话UC建议书 2009年3月 目 录 1 关于AVAYA 4 1.1 公司基本情况 4 1.2 公司规模: 4 1.3 中国公司组织结构和机构分布 4 1.4 AVAYA公司简介 5 1.5 AVAYA 统一通信市场占有率 6 1.5.1 全球市场份额 7 1.5.2 中国市场份额 8 1.6 AVAYA统一通信解决方案特性及优势 9 2 系统方案设计 13 2.1 系统总体架构 13 3 统一接入终端介绍 14 3.1 总体概述 14 3.2 One-X桌面通讯终端 16 3.3 IP软电话与可视交互 22 4 IP电话应用与企业信息查询 26 4.1 企业通信录查询 26 4.2 个人私有通讯录管理 26 4.3 本地个人通信录管理 26 5 WEB多媒体会议系统 27 5.1 丰富的会议功能 27 5.2 WEB会议 28 6 统一消息系统Intuity AUDIX LX 31 6.1 系统特点 31 6.2 系统基础功能 32 6.3 国际支持多语言性能 33 6.4 联网解决方案 33 6.5 多媒体设计 35 6.5.1 INTUITY Message Manager 35 6.5.2 消息获取渠道 36 6.6 电子邮件接入 37 6.7 传真服务——Integrate Fax Messaging 38 6.8 系统管理设计 39 关于AVAYA 公司基本情况 公司名称: AVAYA Inc. 注册资本: 美金十六亿玖仟叁佰万元 注册地: 美国 新泽西州 Basking Ridge 公司规模: 全球员工总数为18,634名员工，分布在全球54个国家。 全球2500多家商业合作伙伴 全球授权/认证合作伙伴超过6000家。 研发专家遍布全球，拥有4180多项专利。 客户超过100万，包括90%以上的全球财富500强企业。 全球服务部门拥有超过7000名专家，在全球拥有13个技术支持中心。 在全球拥有大约50万份维护服务合同。 中国公司组织结构和机构分布 Avaya公司在中国的组织结构中主要包括以下部门： 金融行业销售事业部 石油、石化行业销售事业部 大型企业销售事业部 政府行业销售事业部 酒店行业销售事业部 跨国公司销售事业部 渠道管理部 市场部 呼叫中心应用及解决方案技术支持部 统一通信应用及解决方案技术支持部 售后技术支持及维护服务部 Avaya中国公司机构分布： 中国地区主要经营地点： 北京市东城区东长安街一号东方广场W1座，0307-0311室 中国地区分支机构： 上海办事处 - 上海市长乐路989号世纪商贸广场7楼701A, 706-711室 广州办事处 - 广州市天河北路233号中信广场6701室 成都办事处 - 成都市总府路31号总府皇冠假日酒店407室 大连东北亚技术支持及服务中心 此外，公司在沈阳、青岛、深圳、西安等城市也设有当地办事处。 AVAYA公司简介 AVAYA公司是全球领先的统一通信和呼叫中心解决方案、产品、服务供应商，其前身为朗讯科技企业网络部，在业内拥有130余年的经验。总部设于美国的新泽西州Basking Ridge，是专业的统一通信和呼叫中心系统平台提供商，主要为企业事业单位和政府机构提供各类通讯解决方案包括语音、融合的语音和数据、客户关系管理（CRM）、信息处理、多业务网络系统及服务等，务求令企业与顾客间的沟通更简便、更快捷，更紧密无间。 AVAYA的发展历程 正如上图中所展示的，AVAYA公司的前身是朗讯科技的企业网络部，而朗讯科技的前身是美国电话电报公司（ATT）。沿着自ATT、朗讯科技到AVAYA的公司发展轨迹，AVAYA拥有着一个多世纪的历程，专注于提供企业统一通信和呼叫中心系统解决方案、产品和服务，帮助企业获得优异的商业回报。传承自贝尔实验室的AVAYA产品研发队伍，保证了AVAYA具有全球领先的技术研发能力，从而可以向我们的用户提供技术领先的产品和完善的服务，并且能够不断的推出创新的产品服务于我们的客户，保证技术水平的先进性。 目前AVAYA已经在以下领域取得了全球领先的市场地位： 全球第一位的企业融合办公通信系统和解决方案供应商 全球第一位的呼叫中心系统和解决方案供应商 全球第一位的多媒体信息处理系统供应商 全球第一位的一体化通信系统供应商 凭借着先进的产品，完善的服务体系，以及强大的技术创新能力，AVAYA及其产品在全球范围内获得了大量用户的认可。目前，已有超过90% 的全球财富500强企业选择了AVAYA的IP电话及统一通信产品，而同时全球有超过900000家企业依赖于AVAYA的产品、方案和服务。 在中国，AVAYA公司通过多年的努力，已经在统一通信和呼叫中心领域占据了领先的市场地位，成为了中国第一位的统一通信