12_EPON_业务故障处理.pptVIP

第*页 第*页 第*页 第*页 第*页 第*页 第*页 第*页 第*页 第*页 第*页 第*页 第*页 第*页 第*页 第*页 第*页 第*页 检查路由是否可达，可以使用命令ping及tracert，如： huaweiping { hostipIX.X.X.X|-cK|-dK|-tK|-qK|-iK|-sK|-vK }:1 Reply from 1: bytes=56 Sequence=0 ttl=127 time = 1 ms Reply from 1: bytes=56 Sequence=1 ttl=127 time = 1 ms Reply from 1: bytes=56 Sequence=2 ttl=127 time = 1 ms Reply from 1: bytes=56 Sequence=3 ttl=127 time = 1 ms Reply from 1: bytes=56 Sequence=4 ttl=127 time = 1 ms huaweitracert { hostipIX.X.X.X|-mK|-wK }:1 1 2 ms 2 ms 2 ms 29 2 2 ms 2 ms 2 ms 4 3 * * * Request timed out 4 * * * Request timed out tracert命令的执行过程： 发送一个TTL为1的数据包，TTL超时，第一跳发送回一个ICMP错误消息以指明此数据包不能被发送。 发送一个TTL为2的数据包，TTL超时，第二跳发送回一个ICMP错误消息以指明此数据包不能被发送。 发送一个TTL为3的数据包，TTL超时，第三跳发送回一个ICMP错误消息以指明此数据包不能被发送。 上述过程不断进行，直到到达目的地。 执行这些过程的目的是记录每一个ICMP TTL超时消息的源地址，以提供一个IP数据包到达目的地所经历的路径。 第*页 第*页 案例十一 语音业务不通 现象描述 某局MA5680T下挂MA5606T（作ONU用）。MA5606T上H248接口状态正常，但是下挂的所有用户摘机无拨号音。 告警信息 无 MDU MDF Internet MA5200G S6505 MA5680T 案例十一 语音业务不通 初步判断故障范围： 怀疑是接口配置问题、MDU设备故障、MA5680T问题、软交换故障。进一步确认中，发现主要是只是此MA5680T下的MDU反馈问题，其他OLT正常，因此初步判断为H248接口数据、MDU到OLT连接、OLT、上层交换机对应端口问题。 故障处理：1、查看H248接口相关参数和状态，发现都是正常的。 2、查看用户数据的配置也没发现问题。3、在MA5606T上连续Ping软交换地址发现丢包50％左右。4、在MA5680T上连续Ping软交换地址发现丢包也为50％左右。5、检查数据配置，发现上层设备做了端口聚合，查看MA5680T上端口没有聚合 6、在MA5680T上对端口进行聚合，故障消除，业务正常。 ? 建议与总结：在语音业务出现故障时，如果H248接口正常，我们很少会关注设备和软交换之间的通路情况。此案例给我们提了个醒：H248接口正常，并不代表设备间的通路就没问题。同时此故障原因也将影响到宽带业务。 常见语音故障 打不通电话 ARP攻击 检查NGN对接参数错误 上行接口数据配置错误 摘机无拨号音原因一般为端口未放号或MA5620E未加载语音包或外线故障。 语音效果不好 外线干扰，环境问题 ARP攻击 是否为ONU的IAD端口设置了独立于数据通道的业务通道，避免受到数据业务的冲击。 拨号、收号问题 数图下发错误，其他厂商软交换设置问题，可通过分析H248协议数据，排除故障。 信令异常 经验分享 讨论 常见故障分类 可能的原因（每个小组写出3条原因） 组播业务无法开通 案例十二 组播业务失败（可选） ?故障现象： 某新开据点 组网为：PC — 终端 — MA5680T— BRAS — 组播路由器 — 组播服务器 组播用户无法点播节目。 原因分析： 用户侧故障； 上行侧故障； 数据配置故障； NE40 S6505 MA5680T IPTV 案例十二 组播业务失败 处理过程： 打开Debugging开关，可以收到用户侧IGMP报文； 检查组播用户的状态为在线； 检查协议配置为IGMP V3 版本，将其改为V2 版本后组播正常； 添加“组播源地址”，使之与BRAS 在同一网段，问题解决。 说明：如果组播协议采用IGMP V3 版本，数据配置时候必须配置组播服务器地址，否则业务不通。 常见故障处理方法 组播业务无法开通 检查节目是否下发到OLT设备 检查相应节目是否有用户在线观看 检查I