市场营销原理与实务 教学配套课件 冯晓莉 第四章aa.pdfVIP

第四章 消费者市场和组织市场分析 第四章 消费者市场和组织市场分析 通过本章学习能够： 通过本章学习能够： 1、了解消费者市场、组织市场的特点； 1、了解消费者市场、组织市场的特点； 2、掌握消费者市场和组织市场的规律； 2、掌握消费者市场和组织市场的规律； 3 、掌握消费者购买行为类型及其主要步骤 3 、掌握消费者购买行为类型及其主要步骤 云南交通职业技术学院 云南交通职业技术学院 第一节 了解消费者市场 第一节 一、消费者市场的含义 一、消费者市场的含义 根据顾客购买商品或劳务的目的的不 根据顾客购买商品或劳务的目的的不 同，市场可分为消费者市场和组织市场两大 同，市场可分为消费者市场和组织市场两大 类。消费者市场是指为了满足生活消费而购 类。消费者市场是指为了满足生活消费而购 买商品和服务的个人与家庭而构成的市场。 买商品和服务的个人与家庭而构成的市场。 生活消费是产品和服务流通的终点，因此消 生活消费是产品和服务流通的终点，因此消 费者市场也被称为最终产品市场。 费者市场也被称为最终产品市场。 云南交通职业技术学院 云南交通职业技术学院 二、消费者市场的购买对象 二、消费者市场的购买对象 1．日用品 1．日用品  它是指消费者日常生活中必需而且要重复  它是指消费者日常生活中必需而且要重复 购买的商品。 购买的商品。  消费者对这类商品一般比较熟悉，具有  消费者对这类商品一般比较熟悉，具有 一定的商品知识，在购买时不大愿意或者 一定的商品知识，在购买时不大愿意或者 觉得没有必要花很多的时间来比较价格和 觉得没有必要花很多的时间来比较价格和 质量，多数是选择就近购买，而且愿意接 质量，多数是选择就近购买，而且愿意接 受其他代用品。 受其他代用品。  日用品范围很广，如粮食、饮料、肥  日用品范围很广，如粮食、饮料、肥 皂、洗衣粉、调料等。 皂、洗衣粉、调料等。 云南交通职业技术学院 云南交通职业技术学院  日用品的生产者，在选择分销渠道时，应  日用品的生产者，在选择分销渠道时，应 注意销售点分布的广泛性以及合理性，以 注意销售点分布的广泛性以及合理性，以 便满足消费者及时、方便购买的需要。 便满足消费者及时、方便购买的需要。 2 ．选购品 2 ．选购品  它是指消费者往往要花费较多的时间对所  它是指消费者往往要花费较多的时间对所 选商品的质量、价格、样式、适用性、厂 选商品的质量、价格、样式、适用性、厂 商等进行比较之后才会作出购买决策的商 商等进行比较之后才会作出购买决策的商 品，如服装、家具等。 品，如服装、家具等。  消费者购买时往往会对多家商店出售的同  消费者购买时往往会对多家商店出售的同 类商品加以比较。 类商品加以比较。 云南交通职业技术学院 云南交通职业技术学院 选购品的生产者，应该将销售网点设在商 选购品的生产者，应该将销售网点设在商 业网点比较集中的地区，并将产品的销售点