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 通过医患思想沟通浅析思想沟通过程中的效果分析 作者 : 李洪涛 思想工作尚不开动嘶讲 , 但不是所有的讲都是做思想工作。 传达行政性指令一类的语言表示 , 如不具有回答 为什么 的功能 ,则不能算是做思想工作 。 大面积捕种 式的单向灌输工作 , 只沟通、反馈的功能较差。真正意义上的思想工作 , 应该是思维领域里交 流沟通、形成共识、提高认识的活动。这种区别不同个性进行的对民交流、建议探讨的工作 , 属于 精耕细作 式的工作 , 具有较好的沟 涵、反馈功能 , 可以起到交换信息、沟通思想、泊除误会、提高认识、振奋精神、思维诱导的作用 ,, ι是 大而积插种 式工作的必不可少 的贡要补充。 沟通到共识 , 不是简简单单的事情。如果沟通过程存在障而 一即向不边 , 就不会有多少效果 , 更谈不 lJj 故思想、工作了。对方可以因为你讲的道理不深不透而难以理 fIRJE 受 : 司以因为你虽道理说得好 听本身并不去实践而内心对你 ll 击之以鼻 :j 主可以因为与你话不投机而少有兴趣 , 使交流无法 i 进行下去。如果足这样 , 不论你怎样辛辛苦白 地去讲 , 也是没有多少效果的。有人说 , 做思想工作 , 是考察做思; 想、工作的人的水平的工作 。 根据本人多年在医务处从事医忠思想、沟通的体会 , 认为思想沟通过程中的效果与以下因京相关 ,E|l 思想沟通过程巾需注意三点 : 讲出的东西安有真理性 , 激励要讲就层次性 , 要坚捋双踊原则 。一、道出的东西要有真理性 思想工作的最大特点是以 EEHR 人。只有真理的力量 , 才能服人。 首先 , 思想政治工作也要与时俱进。马列思主义是不断发展的。要特别重视学习和掌握新时期党在理论上的一些新突破 , 及时更新自 己的认识 , 使自己具备运用发展了的鲜活的理论米解释现实生活中各种问题的能力。 其次 , 要知其所以然 , 要善于点破 必要性 。例如 , 要能正确 解答改革过程中的问题 , 就要熟悉与员工切身利益相关的有关改革的 政策规定。生产关系领域里的改革越深入 , 越要触及到部分人的切身利益。想不通的个人往往会拿计划经济时代的 国家主人 之类的道 理米和 l 你理论。如果做工作的人阐明不了改革的 必要性 , 就无法实现 理顺情绪 目的。再如 , 学习 三个代表 的重要思想 , 不仪 应理解这三句话的意思 , 而且要弄懂这三句话所述三个方面的马克思原理 ( 马克思主义哲学、政治经济学、科学社会主义 ) 的出处 , 以及 彼此之间相辅相成的辨证关系。这样 , 才能够用人们易懂的语言去能23JI 也作宣传解释 , 才能提高实践 三个代表 的臼觉性。 再者 , 多积累一些捐示在 :111! 事物规律性的警 i 百名言之类。例如 ! 古 代哲学家钳子的 不积肚步 , 元以 13{ 成千里。不积小流 , 无以致成江 海。气就接示了量变、质变关系的规律性。对平时不注意细小 jit 步积累又抱怨组织不关心他的年轻人 , 就具有提醒作用。思想沟通过程 l|1, 观点的真理性与其入耳入脑的功能是成正比的。交流观点的真理属性越强 , 越能使人信服。还有 , 要注意用行为语言 说理 , 也就是常说的 身教重于言 教 , 用人格的力量服人。行为是一种无声的语言。既然提倡勇挑重 担、不怕困难 , 勤奋工作、不计得失 , 道纪守法、廉洁 -自律之类主张 , 就要带头去实践 , 做山样子。要别人做到的 , 不仅自己首先要做到 , 而且还要比要求别人的做得更好。要知道 , 工作对象对你平时的言行 都知 l 晓。如果你平时言不正、行不端 , 以权谋私、工作平平 , 那么当 你去教诲人的时候 , 别人就不会昕你的。因为有逆反心理。 二、激励要讲就层次性 沟边的二个重要职责是激励。激励主要有鼓励和鞭策。要根据工 作对象的文化水平、觉悟程度、气质素养等状况 , 施以恰到好处的激 励。即不论工作对象是哪种层次 , 整个沟通的过程对工作对象那要具 有激励作用。譬如 , 就 j 草 tE 规范 ; 要求而言 , 对一般员工 , 我们探讨的主要是集体主义原则、 五爱 ( 爱祖国、爱人民、爱科学、爱劳动、爱社会主义 ) 等社会主义道德规范。对共产党员 , 不仅要遵循祖会主义边德规范 , 压要遵循 毫不利己、专门利人 、 全心全意为人民服 务 等共产主义道德规范。上述两个层次 , 如不加以区别 , 激励功能就要打折扣。现实生活中就常犯这种毛病。因为共产主义道德是人类 最先进的道德 , 就拿来规范所有的人 , 不管你是共产党员应是一 -般群众。结果是一般群众做不到 , 共产党员又显不出先进性。在日常的政 治生活 I|1, 对共产党员和领导干部 , 在