物业管理 第2版 教学配套课件 武永春 第十章 经营性物业的管理（2009.8）.pdfVIP

1 主要内容 经营性物业管理概述（★） 写字楼物业的管理（★） 商业物业的管理 大型智能商厦物业的管理（★） 2 3 经营性物业的含义与特点(★)  经营性物业的含义 经营性物业是指在房地产市场上公开出租、出售后用于 生产经营活动的物业。主要包括办公类、商业类、工业 类、酒店类、综合类等几种类型的物业。  经营性物业的特点  商业性 价值无法库存性  设施的先进性 综合性  经营性物业的管理目标  利润目标 信誉目标 服务目标 4 经营性物业管理的内容与收入支出 经营性物业管理的内容（★）  制定管理计划  租户客户关系管理(服务、费用和纠纷)  租赁营销管理  制定出租管理办法  制定经营管理办法 经营性物业管理的收入支出  经营性物业管理的收入：营业收入和其他业务 收入  经营性物业管理的支出 5 6 写字楼物业的含义和分类  写字楼的含义 又称办公楼，是指提供给政府机关、企事业单位等各 行各业人员从事行政事务和各类业务活动的楼宇  写字楼的分类  按建筑面积大小：小型 中型 大型 超大型  按写字楼的功能 ：单纯型 商住型 综合型  按照现代化程度：智能型 非智能型  按国际惯例 ：甲级 乙级 丙级 7 写字楼物业管理的模式与内容 写字楼物业管理的模式  自管型：  自建自管 自管与专业公司相结合  自管与顾问公司相结合  委托型：委托管理型 租赁型管理  写字楼物业管理的内容 （★）  写字楼的维护、维修与环境管理  写字楼的营销管理  写字楼的商务管理  硬件服务 软件服务 商务中心的服务项目  写字楼的客务服务管理 8  写字楼的维护、维修与环境管理  装修 房屋管理及维修养护  设备设施管理及维修养护  安全管理 清洁卫生管理 绿化管理  写字楼的营销管理  营销推广 租金的管理  租赁合同的签订 客户的入住  租赁合同的终止 9