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AVAYA呼叫中心系统建设技术交流 北京信柯利华网络通信技术有限公司 WWW.SINCLE.COM 400-610-4400 议程安排 公司介绍 AVAYA 呼叫中心的技术架构 电信级的呼叫中心硬件平台 灵活的呼叫中心网络结构 专利的智能呼叫路由和自动呼叫分配算法 多媒体渠道的接入处理 详尽的报表分析工具 可靠、灵活的自助语音服务系统 强大灵活的主动外拨业务系统 多样化的录音方式 Avaya, a Global Leader in Business Communications 全球企业通信领袖 Avaya $5.1 B in FY06, $900M cash 2006财年收入51亿美元，现金流高达9亿美元 20,000 employees in 50+ countries 在50多个国家拥有20,000名员工 1 million+ customers (90% of FORTUNE 500?) 一百多万客户（财富五百强中90%的企业） 2,500 BusinessPartners, 2,500个业务合作伙伴 4,000+ DeveloperConnection Partners 4,000多个DeveloperConnection合作伙伴 #1 in IP telephony, contact centers, mobility solutions, a