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经营管理 模糊综合评价在供应链危机预警中的应用 江苏徐州中国矿业大学管理学院 吴欣宇 摘要：供应链管理贯穿从供应商到最终用户的采购、制造、分销 零售等职能领域过程，常常是跨部门、跨 企业、跨产权主体甚至是跨行业的。在Barney等学者研究的基础上，本文重新界定了供应链能力的概念和本 质，将供应链能力的内涵归纳为初 中、高三个层次；剖析了供应链能力的衰变规律 ，并在此基础上辨识出导 致供应链能力衰败的三类具体诱因 本文构建了企业供应链能力的综合评价指标。即敏捷性、客户导向和合 作水平三大指标体系，通过建立二级模糊综合评判模型进行供应链能力衰败的预警。以徐州某企业为例进行 了实证研究，验证模型的可靠性和稳定性。 ”“ 关键谓：供应链 预警 模糊评价 进入二十一世纪 ，经济、政治 、文化等 因素在全球化与 网 ’ 、供应链能力的综合评价指标 络化的社会背景下更加复杂快变 ，加之恐怖活动、自然灾害等 我们认为企业危机评价指标应包含三个方面 ：敏捷性、客 突发事件的威胁时刻存在 ，组织直面危机的概率大大增加 。进 户导向和合作水平。①供应链敏捷性指标表现企业抓住市场 而使得危机管理不得不成为现代企业面临的新课题。目前，相 机遇 、准确地响应消费需求并对市场需求做出快速反应 的竞 应的学术界与实物界对此进行了持续 的关注并对危机前 的预 争实力。②供应链客户导向指标反映了企业以顾客需求为中 警和危机爆发后的处理形成 了较为丰硕 的研究成果 。但是传 心，将满足消费者需求放在第一位的管理能力⑧供应链节点 统的危机评价一般从财务指标对企业 的财务状况进行考察 ， 企业合作水平指标是反映供应链不确定性和供应链效益和效 这种做法的弊端在于只能在危机爆发前财务开始恶化时才能 率的关键 因素 。 预知危机 ．只能是短期的预警 ．而无法在危机萌芽初期就及时 1．建立评语 集 发现 ，进行长期的预防工作 。 本文将评价集设为 V={V。}，p=l，2,3，4，5。分别代表着 良好、 供应链管理贯穿从供应商到最终用户的采购 、制造、分销、零 基本正常、低危 、中危 、高危 。 售等职能领域过程，常常是跨部门、跨企业 、跨产权主体甚至是跨 2．确定识别评价指标集 行业的。供应链危机可能发生在供应链上：的任何一个环节 ．由于 一 级指标为 U=fU．}，i=l、2、3，分别代表敏捷性 、客户导向、 影响因素的复杂性 、变动性和不可控性 ．使得实际结果与预期 目 合作水平 ；二级指标为Ui={U。，}，i代表一级指标 i中包含 的详 标发生偏离而导致利益损失的可能性，这就是供应链风险。供应 细指标 ，具体的各级指标详见表。 链风险是一种潜在的威胁，当风险释放所造成的危害达到一定程 3．确定各层指标层的权重 度时，它会利用供应链系统的脆弱性 ，最终转化为危机。供应链危 本文采用层次分析法 (AHP)来确定各评价指标的权重 ， 机是指供应链稳定运作过程中，由于不确定性的大事件严重影响 层次分析法是通过各指标两两 比较定出各 自的相对重要程 到供应链的稳定性甚至使供应链系统解体．从而可能导致整条供 度 ．通过专家统一意见建立判断矩阵，再计算其权数 向量 ， 应链的产品、服务、资金和声誉出现巨大的损失和损害。这些不确 最后通过一致性检验确定权数是否合适 。本文采用德尔菲法 定性的大事件就是危机的诱因和征兆。 对有关专家教授 、企业界人士进行 了问卷调查征询他们对企 ， 一、供应链能力的界定 业危机预警系统建立的层次分析结构的意见、建议 。并请他们 在已有研究结论的基础上 ，本文认为 ，应该把供应链能力 根据 自己的经验对各级指标按照 1—9等打分 ，本文 的问卷调 的内涵归纳为初 、中、高三个层次 。如果用修辞学做类比