高校院校如何培养学生的公关关系能力.docVIP

高职院校如何培养学生公共关系素质能力作者：岳炳红 　　摘要：针对公关市场人才需求状况，在高职院校公关课程教学中，根据高职院校学生的特点、公共关系课程设置的与课程自身的特点，尝试运用各种教学方法和理念，对学生进行公共关系意识和公共关系素质能力的培养。 　　关键词：高职院校；课堂教学；素质能力 　　 　　据中国国际公共关系协会2005年初的调查统计，2004年中国内地公共关系服务市场年营业额超过45亿元人民币，较2003年的33亿元增长超过36%，公关公司数量超过2000家，从业人数超过2万人。前10位国际公关公司和前10位本土公关公司的人员流动率分别为12.8%和13.8%。快速增长的公关行业，带来的是旺盛的人才需求。与市场的高速增长相对应的是，从业人员中专业毕业人才仅为千分之一。公关专业毕业的大学生由于没有实际工作经验，不好找工作；公关公司又迫切需要有实践经验、实际操作能力的优秀人才，有专家分析，国内公关教育相对薄弱是导致公关人才紧缺和流动频繁的一个重要原因。 　　这种市场需求状况给公关教育工作者提出了现实性课题了解公共关系行业的人才需求，应明确公共关系行业专业人才的能力、心理素质、知识结构。探讨如何运用准确有效的方法和途径在公关教学中缩短这种需求的差距。 　　 　　公关市场需求信息来源与分析 　　 　　伟达（中国）公关顾问公司业务总监张丽慧认为，公关从业人员应该具备两方面素质：一是心理素质，即一个人的人格和个性表现。做公关面对不同的客户，这就意味着面对不同的行业、不同的领域以及需要跟不同的人打交道，这种行业的特性给人很强的紧迫感和差距感，从业人员如果没有良好的自我调节，迎接挑战与合作的能力是很难胜任的。二是做公关所必须具备的专业能力。如写作策划能力、调研能力、沟通表达能力以及富于创意感及其好奇心等。 　　帕格索斯传播机构客户经理艾青认为，成功的公关人员应该既是“杂家”，又是“专家”。作为“杂家”，公关人员所具备的知识结构包括基础理论知识、基本实务知识、相关学科知识等几方面；同时，作为与企业联系密切的公关人员，也必须掌握与企业相关的一切重要情况，如企业的经营范围、特点、任务、目标，企业员工与外部环境、企业的拳头产品和所需要的专业知识等。作为“专家”，公关人员应该有自己的专长，或长于对内关系、或长于传播交往、或长于专题策划、或长于政府公关。没有一定的专长，“万金油”式的公关人员在过去也许还能凑合，但今后很难有大的作为。 　　北京联合大学新世纪公关人才培养调查研究报告通过对北京市实际运营的公共关系公司、含有公共关系部的企业、具有公共关系部职能的，有可能需求和招聘公共关系专业毕业生的部门的调查结果显示： 　　（一）总支持率：100%的能力包括： 　　（1）策划与创新的能力；（2）协调沟通组织内外公众关系的能力；（3）组织公关活动的能力；（4）运用电脑的能力；（5）英语会话能力。 　　（二）总支持率：100%的心理素质包括： 　　（1）追求卓越，渴望成功；（2）易于投入，热情工作自信不怕挫折；（3）热爱学习；（4）达观大度。 　　由以上信息可以看出：要想成为一个新世纪优秀的公关人才，不仅要具备现代公关意识；体现人格、个性的良好品德和心理素质；以及扎实的基础理论、基础实务、与公关密切相关的学科知识素质；最重要的是要具备独立学习、沟通协调、组织管理、创新应变的能力素质。 　　 　　高职院校公关教学中素质能力培养的方法策略 　　 　　针对以上公关市场人员需求分析，笔者在高职院校公关课程教学工作中，根据高职院校学生的特点、公共关系课程设置的特点和课程自身的特点，尝试运用各种教学方法和理念，对学生进行个体公共关系意识和公共关系素质能力的培养。 　　（—）独立学习能力，是培养公关素质能力良好的开端 　　高职学生普遍学习的主动性、自觉性不足，学习习惯不好，自信心不强，缺乏青年人那种对知识广泛涉猎，锐意进取的精神。高职院校又把公关课程作为管理、市场营销、会计、金融等专业的考察课，而课程内容看起来也没有难度，对毫无公关观念的学生来说根本引不起兴趣。针对这种状况，把启迪学生的信息意识和公关意识作为切入点，来重点培养他们对公关课程认知和学习能力。 　　在信息社会，对信息的关注度高，而且信息采集和处理能力是优秀公关人才必须具备的能力之一，所以每堂课先从公关角度诠释国内国际政治经济新闻以及学生比较关注的话题开始，让他们也参与表达观点，不但可以培养他们信息的敏感度和分析信息的能力，而且还能增强作为当代大学生、时代青年对个人、对家庭、对国家的责任感和使命感。同样，对公关观念的渗透，不是简单的理论阐述，而是用对比性和趣味性强的案例来说明：公共关系不是不着边际地想，也不是信口开河地说，而是真诚努力地做。这种方式可以培育和谐的