播种移动电子商务(淘宝店铺推广经营方法技巧系列).docVIP

播种移动电子商务 中国移动电子商务爆发式增长在即，谁进入得早，谁就能掘出金矿，就像当初试水电子商务一样。 文|程善宝 苏会燕 （艾瑞咨询） 近来年，中国的电子商务市场蓬勃发展。2009年中国网购用户规模过亿，市场交易规模达到2630亿元，占到社会消费品零售总额的2.1%。2010年第一季度，中国网络购物市场交易规模破千亿元，加上B2B、机票预订的电子商务市场交易超过万亿元。基于互联网的电子商务快速发展的同时，它正呈现出从互联网向移动互联网渗透的趋势，中国移动电子商务市场开始崭露头角。 艾瑞咨询的最新统计显示，仅考虑年实物类商品的交易，2009年中国移动商务市场交易规模已经达到5.3亿元，同比净增248.7%，未来2~3年，中国移动电子商务将迎来爆发式增长。到2012年中国移动电子商务实物交易整体市场规模更有望突破350亿元。 传统电商优势明显 当前中国移动电子商务服务模式可以总结为四类：电信运营商主导的移动电子商务、传统电子商务提供商主导的移动电子商务、软件提供商主导的移动电子商务和新兴移动电子商务提供商主导的移动电子商务。 根据调研数据，在用户最常访问的手机购物网站中，选择“手机淘宝”的用户在整体中的渗透率达到89.5%，位居各手机购物网站的首位，并远远领先于其它手机购物平台；其实，“手机当当”的用户渗透率达到了16.0%；位列第三的“买卖宝商场”的渗透率也达到了13.7%。 从整体排列情况来看，在这四类主要竞争者中，传统电子商务服务提供商淘宝、当当和卓越等，在手机购物行业发展中具有重要优势。 究其原因：首先，传统电商具有重要的品牌优势，这在手机购物市场发展前期品牌匮乏的阶段，是一个重要的先发优势； 其次，传统电商在PC端电子商务市场具有良好的客户资源，随着这些客户向移动互联网移动，传统电商将率先获取必要的用户优势； 第三，传统电商有良好的运营经验和经营实力，这些都是其他类型手机购物平台所不具备的。 虚拟类商品独占鳌头 根据对中国手机购物用户2009年手机购物类型的调研数据，“手机话费充值”和“彩票”是用户最为重要的购买商品类型，二者同属于虚拟类商品。由于移动互联网以手机为最主要的终端入口，虚拟物品在物流方面具有不可比拟的优势，因此充值卡和彩票这类虚拟物品的畅销并不难解释。 实物方面，“数码产品”“服装”“鞋”和“图书音像”等都进入了Top10商品，但较虚拟物品占比偏小。 然后，手机购物商品类型的销售状况与移动互联网发展的阶段特征具有较大关联。未来热销的商品类型将随着手机购物的发展发生一定变化：随着移动互联网不断发展，手机上网用户行为特征将不断向传统互联网靠拢，手机购物中实物商品的销售也终将在数量和交易金额方便超越虚拟物品。 与此同时，调研数据显示，2010年中国手机购物用户中，男、女性别的用户在购买商品类型方面存在一些显著差异。在过去一年畅销的Top10商品类型中，男性用户在“手机话费充值”“彩票”“数码产品”和“手机通讯”等类型的商品中，较女性用户有较大需求；而在“服装”“生活日常用品”和“图书音像”等类型的商品方面，女性用户的需求则明显高于男性用户。 第三方支付成主流 根据调研数据，手机购物网民中选择“通过手机支付宝等第三方支付方式”的用户占比达到56.0%，比重超过一半；选择“货到付款”的用户比重达到19.7%，居于第二的位置；选择“网上银行直接支付”的用户占比达到13.1%。 对比发现，手机端购物用户与PC端购物用户在最常使用的支付方式方面存在较大共同点，第三方支付成为网络购物最主要得支付选择，货到付款和网上银行也受到了欢迎。 总所周知，支付环节是限制手机购物发展的一个重要因素。第三方支付的发展将有利于手机购物市场快速成熟。在初期“货到付款”为主要的支付方式，但其在地域方面存在较大限制。第三方支付的发展解决了手机购物在资金流方面的闭环问题，将对推动手机购物发展发挥积极作用。 爆发式增长在即 传统电子商务已经为移动电子商务发展奠定了良好的基础。在PC端，传统电子商务经过10多年的发展，已经解决了商家信用、货款支付等用户普遍关心的交易问题。同时，用户在手机端进行购物的发展历程与PC端网络购物存在一定相似度，很多PC端网络购物的经验可以借鉴于手机端。 因此，基于对电子商务的了解，用户可以快速实现对移动电子商务的认可和接受。而随着这种应用意识和习惯在社会中的培养，移动电子商务将成为生活中普遍使用的服务。预计，在未来2~3年，中国移动电子商务用户规模将进入爆发式的增长阶段。 但值得注意的是，由于应用终端、用户群体及运营服务等多方面的差异性，手机端网络购物更具有个性化的特征。因此针对手机端购物用户的消费特点，深度发掘和发现手机网民购物需求，并充分重视其与PC端网购的差异性，有针对性地开展手机购物营销，提升运行效率，具有十分重要