13套组织行为学讲义09282.docVIP

第一章 组织行为学入门 第一节 组织行为学的形成与发展 一形成阶段 - 从科学管理到人际关系学 二发展阶段 - 从人际关系学到组织人本主义 三成熟阶段 - 心理学管理学等学科的最新应用成果 以人为本 以环境为依托 以组织为形式 重构使人的潜力得到最充分发挥的管理体系 第二节 基本概念 一组织和组织行为学 二组织行为学的目标 三人与组织的关系 组织行为学的研究重点 组织管理中具体的社会心理现象以及个体群体领导组织的具体心理活动的规律性 第二节 基本概念 一组织和组织行为学 二组织行为学的目标 三人与组织的关系 一组织和组织行为 1 组织及其特点 组织 ---- 是指两个或两个以上的人通过有计划的协作所组成的为达到共同目标的正式结构或过程 组织的特点 组织由个人和群体组成 组织适应于目标的需要 组织通过专业分工和协作来实现目标 2 组织的有效性 组织有效性的构成 利润 增长 资源获得 适应性 创新性 生产率 满意度 顾客员工 管理者的能力结构 - 管理技能 Katz  技术技能 Technical Skill 人际技能 Human Skill 概念技能 Conceptual Skill 人际技能在管理中的应用 管理者的角色 Mintzberg 人际的角色 信息的角色 决策的角色 二组织行为学的目标 解释 预测 控制 三人与组织的关系 人是组织发展的目的 组织是人生价值实现的地方 第三节 组织行为学的研究方法 观察法 – 个案研究 实证研究法 现场实验 实验室实验 现场调查 心理测验法 相关法 第四节 组织行为学的应用 –  行为与态度管理 行为 生产率缺勤率流动率 态度 工作满意度 第五节 组织行为学面临的挑战和机遇 一改善质量与生产率 二改善人际技能 三管理劳动力多元化 四回应全球化与多样化 五鼓励创新与变革 六员工忠诚性的减弱 七组织面临的道德困境 第二章 跨文化的组织行为学 一 国际化 全球化 跨国公司 Multinational Corporation IBMCoca-colaShellToyota 区域性合作协定 EU NAFTAAPEC 二 跨文化研究 1 克拉克洪-斯托特柏克构架 Kluckhohn- Strodtbeck - 这一构架确定了6项基本的文化纬度 与环境的关系 Relationship to the Environment 时间取向 Time Orientation 人的本质 National of People 活动取向 Activity Orientation 责任中心 Focus of Responsibility 空间概念 Concepts of Space 2 霍夫斯塔德 Hofstede 的构架 美国管理协会的管理心理学家Geert Hofstede 1980年发表《动机领导和组织美国的理论可以在国外应用吗》- 有关管理心理学的跨文化研究的重要论文 提出确定民族文化特征的四个维度 权力距离 Power Distance 不确定性规避 Uncertainty Avoidance 个人主义- 集体主义 Individualism-Collectivism 男性主义- 女性主义 Masculinity-Feminine Dimension 3 Z理论 – 日本与美国人力资源管理的比较 日裔美国人威廉大内写了一本书 名叫《Z理论 美国企业界怎样迎接日本的挑战 描述了美国型和日本型组织不同的特点 并把西方组织称为A型 日本组织称为J型 美国企业界要提高效率以迎接日本的挑战 在于将J型组织按照美国的方式修改 以适合美国国情 经过改造的理想的美国企业组织叫做Z组织 比较研究的7个维度 雇佣制度决策制度责任制控制机智考评与提升制度员工职业发展对员工的关心 跨文化管理的含义 就是善于把当地文化理念融合与经营管理之中 在企业跨国跨地区经营的资源整合产品创新品牌创立市场营销诸方面更加符合本土化 第三章 个体心理与管理 一 个体差异与管理 一 个性的一般论述 1 个性的一般概念 个性是区分个体的心理特点的总和 1 个性和人格 Personality 人格定义多样 但大多具备以下3个特点 完整性稳定性 惯常性 独特性 人格和个性基本相同 有细微差别 个性是对共性而言 更强调独特性 2 能力 从事各种活动所必需的 并直接