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计算机组装及维修技术·2010 计算机组装及维修技术 任课教师：余志超 邮箱地址：jsjyzc@ 计算机常见故障及排除 软件故障及排除 软件故障分为操作系统故障和应用软件故障。 操作系统故障:操作系统是计算机能够发挥功能的基础，可以说它的故障从最起初的安装、启动到使用过程中就存在，发生故障的种类非常多。 应用软件故障是电脑故障的一个重要组成部分，所遇到的大多数故障都是由软件所引起的。这些故障有一部分是软件本身就存在着缺陷，而很大一部分是因为操作者的非法操作导致的。 计算机软件故障分类 : 计算机常见故障及排除 软件故障及排除 计算机软件故障的特点 : 软件故障基本特点是系统开不开，经常死机，部份应用软件打不开，系统运行明细减慢。 计算机常见故障及排除 软件故障及排除 软件故障发生的原因 : 1、软件不兼容： 2 、系统文件丢失： 3、非法操作： 4、误操作： 5、病毒的破坏： 6、软件冲突、流氓插件： 7、垃圾文件： 计算机常见故障及排除 软件故障及排除 软件故障的解决办法: 1、注意提示： 2、重新安装应用程序： 3、利用杀毒软件： 4、升级软件版本： 5、寻找丢失的文件： 6、做个备份。 计算机常见故障及排除 软件故障及排除 区别计算机病毒与故障方法 计算机在感染病毒后, 总是有一定规律地出现异常现象: 　　①屏幕显示异常, 屏幕显示出不是由正常程序产生的画面或字符串, 屏幕显示混乱; 　　②程序装入时间增长, 文件运行速度下降; 　　③用户没有访问的设备出现工作信号; 　　④磁盘出现莫名其妙的文件和坏块, 卷标发生变化; 　　⑤系统自行引导; 　　⑥丢失数据或程序, 文件字节数发生变化; 　　⑦内存空间、磁盘空间减小; 　　⑧异常死机; 　　⑨磁盘访问时间比平时增长; 　　⑩系统引导时间增长。 /v_show/id_XMjIxMzgwODMy.html 计算机常见故障及排除 故障现象一 关机操作变成重新启动  分析处理 如果是Windows XP系统，还可以在桌面上右键点击“我的电脑”，打开“系统属性”窗口，单击“高级”选项卡“启动和故障恢复”区域的“设置”按钮，打开“启动和故障恢复”窗口，在“系统失败”栏目中将“自动重新启动”选项前的对勾去掉。  计算机常见故障及排除 故障现象二 蓝屏故障  分析处理 造成蓝屏故障的元凶还比较多，但一般是由操作不当、内存以及磁盘碎片过多引起的。如果是操作不当所引起的，一般只需要重新启动计算机即可自动解决，如果频繁出现那么只需要进行修复安装了。内存引发蓝屏故障的现象也比较多，因为一般的芯片质量不稳定，而磁盘碎片同样会引发蓝屏故障，因此在没有办法解决时不防对硬盘进行磁盘碎片整理，可以解决。   计算机常见故障及排除 故障现象三 运用应用程序提示内存不足   分析处理 如果在运行应用程序时提示内存不足，一般可以从病毒、打开窗口过多、磁盘空间不足三个方面入手解决。相应的方法就是杀毒、关闭多余的窗口、删除无用的文件释放更多的硬盘空间。   计算机常见故障及排除 故障现象四 软件安装后无法运行  分析处理   安装了某一个软件后，却无法运行。相同的软件在其它计算机上运行没有任何错误。例如安装好RealOne Player但是却打不开。这大多是系统中安装了超级解霸等其他多媒体程序，占用了系统的独占模式。对于这个问题可以进入X:\Progarm Files\Real\Realone Player\Setup\，双击其中的Rlpclean，在出现的窗口中按Y键确认卸载，然后重新安装RealOnePlayer即可。 计算机常见故障及排除 故障现象五   分析处理   电脑资源耗尽，速度变慢  一些Windows程序执行时需要消耗多种不同的资源。因此你会发现计算机运行变慢，有时还会提示内存不足。如果此时已经查杀了病毒，那么则是运行的程序过多，因此你可以关闭一些不用的窗口，或者干脆注消/重启计算机。如果是内存不足，可以暂时增加虚拟内存的容量来解决。当然有条件的也尽可能保持系统分区充足的磁盘空间。 计算机常见故障及排除 故障现象六   分析处理   软件无法卸载 想将以前的应用软件卸载，安装其它程序，但是却出现无法卸载情况。这种情况一般是由因软件的注册信息受到破坏导致软件无法正常卸载和安装。在这里首先建议你使用完美卸载