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2011年上半年系统集成项目管理工程师下午试题参考答案 [问题1] 1.没有制定项目管理计划（或范围管理计划）； ????? 2.没有进行项目范围定义（或软件需求规格说明书只是项目范围定义输出的一个组成部分，或没有形成项目范围说明书）； 3.在与干系人形成统一意见之前，就开始设计工作（或范围没有确认）； ????? 4.项目范围是否变更，应遵循正式变更流程，不由项目经理单独决定； ????? 5.项目范围管理过程中与干系人的沟通存在问题（或范围变更没有与客户取得统一意见）； 6.软件需求规格说明没有经过评审就付诸实行。 （每条1分，满分5分） [问题2] （1）项目生命周期（1分），把项目重要的可交付物作为分解的第一层、把子项目安排在第一层（1分） （2）项目的管理工作（2分） ?? （3）A，D，E，F（2分，0.5分每个选项，多选一个扣0.5分） [问题3] （1）客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化（1分） ?? （2）①项目外部环境发生变化，例如政府政策发生变化； ②项目范围计划编制有错误或遗漏； ③市场上出现了或设计人员提出了新技术、新手段或新方案； ④项目实施组织本身发生变化（每条1分，满分3分） ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 试题二 [问题1] PV= 20000；EV=10000；AC=8000；CPI=EV/AC=10000/8000=125%；SPI=EV/PV=50% （每个计算结果1分，满分5分） [问题2] 时间 PV 当前时间 EV AC （1） AC和EV曲线如位置正确各1分，满分2分） （2）目前的绩效：成本节省；进度滞后（1分） 具体的措施：增加工作人员；赶工；必要时调整计划或基准（1分） [问题3] （1）ETC=30000（1分）；EAC=38000（1分）。预测的完工日期 3月21日（1分） （2）ETC=24000（1分）；EAC=32000（1分）。预测的完工日期3月24日（1分） ? 试题三 [问题1] 不足：1.公司未按照质量保证的标准体系进行质量管理（有法不依） 2.质量保证部门或人员没有对项目全过程的实施进行指导与监控（全程参与） ????? 3.需求设计相关文件没有经过评审（概要设计、详细设计文件没有经过评审） ????? 4.前期测试工作不充分（有可能忽视了单元测试、代码走查、系统测试、集成测试等环节） （每条1分，满分2分） 质量管理流程：1.确立质量标准体系2.对项目实施进行质量监控3.将实际与标准对照 4.纠偏纠错（每条1分，满分3分） [问题2] （1）1.必要的时候建议修改该项目的质量基线（和客户沟通，重新讨论项目需求，力求主要、关键部分能让客户满意，达到上线条件） 2.向公司高层要求调拨资源（如成本、时间、人力 ） 3.质量监控 4.加强测试 5.加强交付后的客服与维护 6.加强沟通 （每条1分，满分5分） （2）A验证，B确认，C测试 （各1分，满分3分） [问题3] 1.保证由内部或外部机构进行检测管理的一致性； ????? 2.发现与质量标准（客户需求、质量需求）的差异； ????? 3.消除产品与服务过程中性能不能被满足的原因（分析原因并解决）； ????? 4.审查质量标准以决定可以达到的目标、成本； ????? 5.确定是否可以修订项目的质量标准或项目的具体目标。 ???? （每条1分，满分2分） ? 试题四 [问题1] 工作一：一般不建议项目开发人员承担系统测试（1分）；只选择了部分数据进行测试，测试不充分。（1分） 工作二：系统试运行操作应该有业主参与，数据加载应该由业主进行。（1分） 工作三：文档移交时应验收合格并经双方签字认可。（1分） 工作四：项目验收报告应该是由双方共同撰写，而不是承建方单独撰写。（1分） 工作五：经验总结中不仅要列出优点还应该列出若干缺点。（1分） （每项1分，最多5分） [问题2] 项目绩效、技术绩效、成本绩效、进度计划绩效、项目的沟通、识别问题、解决问题、意见和建议。 （填对一空给1分，满分6分） [问题3] 应告知小王参加总结会的意义： 1.了解项目全过程情况及相关成员的绩效 2.了解出现的问题并总结改进措施 3.了解值得吸取的教训并总结 4.对总结后的文档进行归档，并存入公司的知识库，从而纳入企业的过程资产。 （每条1分，满分4分） ? ? ? ? 试题五 [问题1] (1) √；(2) ×；(3) √；(4) ×；(5) × [问题2] 控制过程包括配置管理和变更管理；发布过程包括发布管理 [问题3] （2）A或 事件管理????? （3）C或问题管理??? （5）E或发布管理 [问题4] 1.确保IT服务管理流程支撑业务流程，整体提高业务运营质量