B2C电子商务模式10233.pptVIP

B2C电子商务模式 《电子商务概论》 ——第五讲 课前预备 前节回顾 电子商务的系统框架 电子商务层次内容 电子商务中介组织 电子商务法律法规 课前预备 本节内容 理论知识 商务模式设计要素 B2C电子商务模式的概念及存在形式 B2C电子商务业务流程 B2C电子商务的交易特点 实践技能 熟悉B2C电子商务交易方法 熟悉B2C电子商务交易过程 一、商务模式设计要求 1、商务模式的定义 商务体系结构： 反映了商务的固有特性、显示出商务运作的基本框架 价值创造 商务模式的本质和核心，商务模式的不同创造和体现的价值不同，实现方式也有所差异。 商业战略 反映商务的外延特征 一、商务模式设计要求 1、商务模式的定义 商务模式是一种关于企业产品流（服务流）、资金流、信息流及价值创造过程的运作机制，它包括三个要素：① 产品、资金和信息流的体系结构② 不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源③ 企业在商务模式中创造和体现的价值 一、商务模式设计要求 2、电子商务模式 电子商务模式是企业运作电子商务、创造价值的具体表现形式，它直接、具体的体现了电子商务的生存状态和生存规律。 一、商务模式设计要求 3、电子商务的收益方式 （1）商务活动 销售产品或者服务给顾客或企业。 （2）广告 销售广告空间给有兴趣的广告客户。 （3）收取费用 向预定信息内容、服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用，对达成的交易收取佣金或者中间费，向使用信息技术、网络空间等信息资源的用户收取费用。 （4）出售用户信息 收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个人和公司。 （5）信用 从消费者手中取得资金，经过一段时间付给卖主，从中担任信用担保角色。 一、商务模式设计要求 4、电子商务模式的八个要素 一、商务模式设计要求 5、传统商务模式 价值创造 购买（一系列的产品或者关系）--〉使用（对所买产品进行使用）--〉销售（自用或出售）--〉协作创造（通过协作来创造或者提高产品和服务水平）--〉集成（将顾客的信息、产品、服务综合起来以满足各种各样的需求）。 一、商务模式设计要求 盈利模式 盈利者除了生产厂商之外，很大程度的盈利空间为销售渠道中的主要角色：批发商和零售商。 一、商务模式设计要求 盈利模式 批发商和零售商其的作用： （1）他们进可能接近顾客 （2）他们把各种产品和服务集中起来 （3）销售地储备商品可以降低购销时间差 （4）当地建立销售和服务点可以更好地提供顾客服务和营销信息。 （5）制造商不能总是十分有效地满足顾客需要的小批量产品需要。 一、商务模式设计要求 6、传统销售渠道的局限性 越来越多的产品和服务呈现个性化趋势。 信息的传递和产品的运输方式在逐步改进，物流和信息流成为商流的重要组成部分，做好了物流、信息流以及商流的整合之后，流通环节的成本大大降低。 二、B2C电子商务模式 1、B2C电子商务模式 B2C电子商务模式，是企业通过网络针对个体消费者，实现价值创造的商业模式，是目前电子商务发展最为成熟的商业模式之一。 二、B2C电子商务模式 2、 B2C电子商务模式的主要形式 门户网站 门户网站是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。 （1）水平门户网站：将市场空间定位于互联网上的所有用户，如Yahoo、美国在线、MSN以及新浪等。 （2）垂直门户网站：将市场空间定位为某个特定的主题和特定的细分市场，如iB 二、B2C电子商务模式 2、 B2C电子商务模式的主要形式 电子零售商 电子零售商是在线的零售店，规模各异，内容丰富,既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个Web界面的本地小商店。 （1）一类是传统商店与网络商店相结合形成的网上商店。 （2）纯粹的由网络公司经营的网络销售商店。 二、B2C电子商务模式 2、 B2C电子商务模式的主要形式 内容提供商 通过信息中介商向最终消费者提供信息服务、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。它通过网络发布信息内容，如数字化新闻、音乐、流媒体等。 二、B2C电子商务模式 2、 B2C电子商务模式的主要形式 交易经纪人 交易经纪人是指通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。比如金融服务、旅游服务以及职业介绍等服务。网络经纪人在以下几方面有所提高: (1)加强网络安全和隐私保护工作． (2)增大交易经纪人网站的规模与知名度． 二、B2C电子商务模式 2、 B2C电子商务模式的主要形式 社区服务商 社区服务商是指那些创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及相互共享信息。网络社区服务应注意： (1)