排队叫号机培训资料.pptVIP

排队叫号机基础培训资料 西安维诺信息科技有限公司 2013年11月 目 录 1.系统组成 2.排队程序主要参数设置 3.故障处理 系统组成及系统拓扑图 排队叫号系统主要有五部分组成： 1.叫号主机 （即取号机） 2.物理操作器 3.评价器 4.软件平台 5.音响系统 叫号主机（即取号机） 各部件技术参数及规格描述： 液晶屏：15寸；17寸 触摸屏：表面声波屏； 液晶触摸屏供电：AC220V/DC12V； 打印机：自动切纸、热敏打印、EPSON532型； 打印机供电：AC220V/DC24 V； 打印机处理：半切； 纸卷：热敏 、宽80mm； 系统通讯：有线；无线 系统主控：工控式计算机； 系统供电：AC220V±10% 播音：无源音箱； 通讯布线模式：RJ45串行总线标准； 软件平台：Windows XP Professional 系统软件：瑞泽或恒创源排队系统 叫号主机系统使用说明 开、关机操作说明 a.开机顺序 （1）打开显示屏电源； （2）按红色开关打开发号机电源； （3）按一下红色开关旁边的绿色按钮， 此按钮为工控机开关，系统将自动进入 发号机取票界面； b.关机顺序 （1）关闭显示屏电源； （2）双击取号机界面上的日期时间， 出现对话框，输入456，然后单击“确定”， 选择关机，再用红色开关关闭发号机电源； 更换打印纸 合上打印机机柜后盖，这时打印纸安装完毕 物理呼叫器使用说明 呼叫――按“下一位”键,即可呼叫下一位顾客，这时操作器上会显示六位数字，其中前两位为“等候人数”，即还未办理客户数，后四位当前呼叫的“排队号码” 重呼――如顾客没有前来办理，按“重呼”键,系统将重呼当前排队号码。 暂停――需要暂停服务时,可按‘3’与 “设置”键，液晶上访显示“暂停”，按“确认”键本柜台上方的显示屏将显示“暂停服务”（显示内容需在发号机中预设定），按“取消”键回到工作状态。 取消――工作人员按错键时,可按“取消”键退出，同时显示屏上会显示业务信息或欢迎语（显示内容需在发号机中预设定）。 物理操作器使用说明 登陆――如需统计则每天上班时需登陆，否则不能呼叫，登陆操作为：开启发号机并进入取号界面时，操作器上会显示六条横线“――――――”，这时工作人员按设置到登录，“确认“，输入系统管理员设置的自已工号（工号为1－6位数字，不能超过六位），输入时从左至右输入，输入完成后按“确认”键完成登陆，如在输入工号时输入错误，则可先按“取消”键，再按4次“设置”键，液晶显示“登陆”，按“确认”键后显示“――――――”，重新登陆即可。 地址设置――按5次“设置”键，液晶显示“功能”，表示进入地址设置状态，按“确认”键显示“---001”，其中后3位表示当前地址值，操作器地址设置与窗口号一一对应，如：“---001”对应1号窗口、“---002”对应2号窗口，以此类推，输入数字键可循环修改3位数字（不能超过255，否则会出错！）按“确认”键确认修改，按“取消”键退出。 软件基本设置说明 取号界面的左下方显示当前系统时间，例如退出密码为456，则退出时只需要双击时间便可弹出退出界面对话框(退出系统的初始值是456).同时该处也可进行取号按钮的设置.在该处可退出程序，最小化程序，关机以及取消 软件设置操作说明 打开（钥匙）设置软件，如下图所示 主设置界面,可以设置功能如下 基本设置 按键设置 员工柜台设置 屏与操作器设置 取号机简单故障判断及解决办法 取号机简单故障判断及解决办法 取号机简单故障判断及解决办法 取号机简单故障判断及解决办法 取号机简单故障判断及解决办法 * * 显示器钥匙 更换纸卷钥匙 主机柜钥匙 发号机电源开关 工控机开关（POWER SW，接电源开关） 2、检查触摸屏的主控板连线是否松动 3、检查触摸屏的串口（默认为1） 4、若重装了系统，检查是否安装好触摸屏的驱动程序 1、检查触摸屏的供电口是否松动 触摸屏触摸没反应 3、将触摸屏后盖打开，将后面的螺母拧松一点，不要拧得太紧 2、对触摸进行校正 1、清除触摸屏上可能存在的灰尘或胶带等异物 触摸不灵敏或是局部不能触摸 触 摸 屏 计算机重新启动即可 程序提示“集线器设备出错” 需结束任务后，删除“yanzhen”重新发短信验证 系统启动后程序在后台运行 在发号机设置时，没有选择背景图片 界面没有背景或背景为黑色 需重新格了C盘，重新安装系统，或使用系统还原； 计算机一到Windows界面就重启 1、发号机设置里没有添加按钮； 2、选择了设置界面上的“使用图片按钮”； 界面没有按钮 发 号 机 程 序 打印机串口设置错误，或接到操作器占用的