2015年贵州公务员面试备考：接待安排.pdfVIP

给人改变未来的力量 组织管理题是在公务员面试中给考生布置一个任务，要求考生根据具体的任务情 况，预先系统地安排工作，在工作中合理调配各种资源。组织管理题直接考查考 生解决问题的能力，包括统筹安排工作的能力、组织调配人财物的能力、协调利 益主体间关系的能力等。组织管理题会让考生组织或者处理不同的事宜，为了便 于考生复习，中公教育专家特将组织管理题进行系统分类，针对每一种情况进行 深入讲解。 一、接待安排概述 接待安排是机关的常规性工作，是机关行政管理的有机组成部分。接待安排类问 题包括参观接待安排、学习接待安排、会议接待安排、工作接待安排和投诉、上 访接待安排等类型。一般分为接待前的准备工作、接待中服务工作和接待后的善 后工作三个环节。 根据接待对象和接待性质，安排不同种类的接待工作，是树立良好形象、建立友 好关系、保证机关工作有条不紊进行的前提。 二、接待安排流程 三、接待安排工作规格 正确使用接待工作规格，是搞好接待工作的重要前提。机关公务接待一般有三个 规格： 1.高规格接待 给人改变未来的力量 陪客比来客职务高而采取的一种接待方式，有三种形式： 一是上级领导派一般工作人员向下级领导口授意见，下级领导要高规格接待，出 面作陪; 二是兄弟单位或协作单位的领导到本单位商议重要事项，本单位领导要出面，高 规格接待; 三是下级同志上访，有重要事项向领导同志汇报，要高规格接待。 2.低规格接待 陪客比来客职务低而采取的一种接待方式，有三种情况： 一是上级主要领导或主管部门领导来本地视察、了解情况或作调查研究; 二是外地来的参观学习或考察团; 三是老干部故地重游或上级领导路过本地。 3.对等接待 陪客与来者职务级别大体相当而采取的一种接待形式，有两种情况： 一是重要的来访者，负责接待的领导自始至终都要陪同; 二是来客初到和临别时对等接待，中间可安排适当人员陪同。 接待规格一般按照上述三类情况分别处理，但也可以根据具体事项和来宾情况， 适当灵活安排。 中公教育专家建议考生一定要认真掌握接待安排的要领，将此类问题解决于当 下。