市场调查：方法与程序.pptVIP

3)市场调查的内容是广泛的。 4)市场调查须按客户的具体情况“量体裁衣”。 5)市场调查的方法及方案设计是多样的。 6)市场调查开展的程度是有伸缩性的。 7)市场调查的结果是有效的。 8)市场调查是有局限性的。 9)市场调查不能直接指示或决定最终答案。 3.市场调查的目的、对象及原则 (1)市场调查的目的 通过调查系统地收集、分析关于构成社会交换行为的各因素及其相互关系状态的情报信息，回答市场的运行现状“是什么？”，“为什么”？和“将来会怎么样？”等有关问题，从而为企业、政府或行业管理部门预测及决策提供依据，以减少决策问题的盲目性和不确定性。 (2)市场调查的对象 可以是广泛的民众，也可能是具有某些特征的民众群体。 (3)市场调查的基本原则 1)科学性原则。 2)客观性原则。 3)系统性原则。 市场调查类别 1.按市场调研的主体进行分类 (1)企业的市场调研 (2)政府部门的市场调研 (3)社会组织的市场调研 2.按市场调研的范围分类 (1)专题性的市场调研 专题性的市场调研(简称专题调研)，是指市场调研主体为解决某个具体问题而进行的对市场中的某个方面进行的调研。 (2)综合性市场调研 综合性市场调研(简称综合调研)，是指市场调研主体为全面了解市场的状况而对市场的各个方面进行的全面调研。 3.按调研的对象分类 可以分为消费者市场调研、生产者市场调研、消费者及其购买行为调研、广告调研、形象调研、产品调研、价格调研、销售渠道调研等。 4.按市场调研的区域范围分类 可以分为地方性市场调研、地区性市场调研、全国性市场调研、国际市场调研等。 国内保险业最新调查报告:保险业服务存在专业性缺陷 移动通信公司的满意度调查——零点调查公司 2.3.1 调查立项——确定主题、范围和目的 市场调查的程序 制定调查计划 1.题目 2.调查研究的目的、意义 4.总体界定、调查对象、调查地点 6.调查方法（抽样方案、资料收集方法和分析方法） 7.调查人员的挑选、培训 8.调查时间表和经费使用计划 抽样 抽样调查的概念 抽样调查，是指从调查总体中抽取一部分单位作为样本进行调查，然后根据样本调查结果来推断总体情况的方法，是一种非全面调查。 抽样调查的必要性和优越性 1.抽样调查的必要性 能解决全面调查无法解决或很难解决的问题。 抽样调查可以对某种总体的假设进行检验，来判断假设的真伪，为行为的决策提供依据。 2.抽样调查的优越性 首先是调查的经济性。 其次是抽样调查的时效性。 再次是抽样调查的准确性。 最后是抽样调查的灵活性。 随机抽样(random sampling)，也称概率抽样，是指在总体中按随机原则抽取一定数目的单位进行观察，用所得的样本数据推断总体指标。 随机抽样 1 简单随机抽样 简单随机抽样(simple random sampling) ，又称纯随机抽样，即在抽样之前，对总体单位不进行任何分组、排列等处理，完全按随机原则直接从总体中抽取样本。 1)抽签法。 2)随机数表法。 2 系统抽样 系统抽样(systematic sampling)，也称等距抽样或机械抽样，是指事先将总体各单位按某一标志排列，然后依固定顺序和间隔来抽选样本的一种抽样方法。 3 分层抽样 分层抽样(stratified sampling)，又称类型抽样或分类抽样，是指将总体单位按某一标志(调查对象的属性、特征等)划分为若干层，然后再从各层中用随机方法抽取样本，而不是在总体中直接抽取样本。 001 011 021 031 … 091 002 012 022 032 092 003 013 023 033 093 004 014 024 034 094 005 015 025 035 095 006 016 026 ….. 096 007 017 027 097 008 018 028 098 009 019 029 099 010 020 030 100 √ √ √ √ √ 分类 随机抽样 总体 样本 子群 分层抽样图示 4 整群抽样(cluster sampling) 先将总体按一定的标准(如地区、单位)分为若干群，然后根据随机原则从总体中抽取部分群体，对抽中的群体内所有单位进行全面调查的抽样调查方法。 划分子群 随机抽样 在抽样时不遵循随机原则，而是由调查者根据调查目的和要求，主观设立某个标准从总体中抽选样本的抽样方法。 1 方便抽样 方便抽样，又称任意抽样、偶遇抽样，是指调查者根据调查方便在总体中随意选取样本的方法。 非随机抽样 2 判断抽样 又称目的抽样，是指调查者根据主观经验判断选定样本的一种非随机抽样法。 3 配额抽样 配额抽样，又称定额抽样，是指依据调查总体中的某些属性特征(控制特性)将总体划分成