比较视野下的旅游公共服务质量.pdfVIP

北京第二外国语学院学报 2013年第9期 (总第221期) 比较视野下的旅游公共服务质量 张德勇 梅晓蒙 (1．中国社会科学院财经战略研究院；2．中国社会科学院研究生院财经系 北京 100024) 摘 要：我 国现阶段的旅游公共服务供给尚不能与 日益增长的市场需求相匹配，旅游公共服务质量亟待提高。西方 发达国家旅游公共服务经过长久发展 日趋完善和有效，对我 国有很 大的借鉴意义。本文先对旅游公共服 务质量的含 义 提 出自己的观点，然后对不同服务内容、存在形态的旅游公共服务分别作国际间的比较，介绍国外经验，最后指 出我 国旅游公共服务质量在哪些方面有待提高并提 出政策建议。 关键词 ：公共服务 ；旅游公共服务质量 [中图分类号]F59 [文献标识码] A [文章编号]1003。6539(2013)09—001O-06 OnTourismPublicServiceQualityfromComparativePerspecti