《现代管理基础》试卷B.docVIP

浙江越秀外国语学院2011—2012学年第二学期期末考试 《现代管理基础》试卷B卷 注意事项：1．适用年级和专业：2009级英语、法语、西班牙语、阿拉伯语、对外汉语、汉语言文学； 层次：本科 2．本试卷共4页,满分100分 3．考试时间90分钟 4．考试方式：闭卷 一、单项选择 （每小题2分，满分30分） 1．按照双因素理论，不给于满足将导致员工对工作不满意的因素属于（ A ）。 A．保健因素 B．激励因素 C．工作因素 D．制度因素 2．决策者对于决策问题、原因、方案等信息都无法获取，这属于哪种情形的决策？（ D ） A. 确定型 B. 风险型 C. 不确定型 D. 模糊型 3．下列哪种领导理论的研究基本出发点是“怎样的领导行为和风格是最好的？”（ B ） A. 领导品质理论 B. 领导行为理论 C. 领导权变理论 D. 领导个性理论 4．由一群人组成，成员权力平等，并依据少数服从多数的原则决定问题，这是哪种组织结构形式？（ D ） A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 项目组 D. 委员会 5．面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率，并用概率来把握多种结果，这种决策属于（ B ）。 A．B．C．D．“管理就是决策”是下列哪位管理学家的观点？（ ） A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯 1 D ）。 A.事后控制 B.指挥命令 C.事前控制 D.事中控制 15.某大型集团公司在其各子公司的高层设有参谋，在高层的一次关于参谋问题的会议上，收集到了如下建议，你认为哪种更科学？（ C ） A. 设参谋之职违反了命令统一的原则，应取消此职 B. 为了不使参谋成为有职无权的摆设，应授予参谋决策和行动的权力 C. 参谋应当只起服务和协调的作用，不应越权或篡权 D. 参谋应当只起服务和协调的作用，没有权力提出决策建议 二、多项选择 （每小题2 分，满分10分） 1．以下哪些属于组织一般环境因素？（ ABC ） A. 政治因素 B. 经济因素 C. 社会因素 D. 竞争者 2. 下列哪些属于部门计划？（ AB ） A. 年度销售计划 B. 年度生产计划 C. 某项产品的开发计划 D. 职工俱乐部建设计划 3．下列哪些因素属于赫茨伯格提出的激励因素？（ CD ） A. 人际关系 B. 公司政策 C. 成就感 D. 得到认可 4．下列属于Y理论的观点的有（ AD ）。 A．人并非生来就厌恶工作 B．人生来就厌恶工作 C．外界控制是促使员工完成工作任务的主要手段 D．应该通过员工的自我激励来实现组织的目标 5．需要层次理论和双因素理论有相通之处，下列需要层次论中的需要相当于双因素理论中的激励因素（ CD ）。 A．B．C．D． 1.管理学研究的是管理活动的普遍规律性，是各种专业管理的基础理论。（ O ） 2.电影院的观众有相同的目的，因此他们是一个组织。（ x ） 3.决策树方法是解决风险型决策的方法。（ o ） 4.管理幅度和管理层次是同比例增加的。（ x ） 5.从成本角度来讲，事前控制要优于事中控制和事后控制。（ o ） 6.从领导作风上来看，领导人都有一个共同的模式。（ x ） 7.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。（ x ） 8.马斯洛认为只有个体低级层次的需要得到完全满足后，才会转向追求更高层次的需要。（ x ） 9. 保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。（ x ） 10. 一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。（ o ） 四、简答题 （每小题5分，满分30分） 1. 管理者在组织中充当什么角色？ 2. 任务环境因素是怎样影响组织绩效的？ 3. 计划有哪几种分类方法？ 4. 直线职能制的优缺点是什么？ 5. 授权有什么好处？ 6. 作为信息发送者应如何改善人际沟通？ 五、案例分析 （每小题10分，满分10分） 苏·雷诺兹（Sue Reynolds）今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业之后将加入互助保险公司成为保险单更换部的主管。 康涅狄格互助保险