2005运营业十二大热点展望.doc

2005运营业十二大热点展望 热点一：2005年运营商价格战走向判断 1 热点二：构建互动的品牌体系，应对到来的全业务竞争 2 热点三：电信产业生态系统与运营商的竞合策略 3 热点四：2005年电信市场3G竞争格局判断及运营商的应对思路 3 热点五：两代网的协调与发展 5 热点六：用文化突破瓶颈，以精细改进运营，让开发替代管理 6 热点七：我国电信运营商的国际化经营 7 热点八：培育新业务市场 8 热点九：业务捆绑 8 热点十：2005 年“视频”业务发展展望 9 热点十一：集团客户 10 热点十二：终端智能化发展的利与弊 11 热点一：2005年运营商价格战走向判断瞒天过海：价格战的变脸市场经济就是价格调节供求关系的经济。市场机制本质上就是价格机制。只要是市场经济就会有价格战。电信市场的价格战，不是打不打的问题，而是打的激烈不激烈的问题，是如何打的问题。电信运营市场是寡头垄断的市场，政府对运营商的行为有很大的影响力。在政府加强监管、企业强调效益、业务多元化三股力量共同作用下，运营商之间“硬碰硬”的价格战，逐步转向了“策略战”。传统的电信产业，基本上是一个以话音为主导业务的产业。话音业务的同质性很强，这就决定了运营商之间的竞争焦点，集中于价格方面。因此，话音市场的价格战，有相当程度的合理性，并非是完全的非理性。有位德国哲人说过，凡是存在的，就是合理的。什么是合理的？符合必然性趋势的东西就是合理的。政府对中国的电信市场监管力度不能说不大，但运营商之间的价格战此起彼伏，为什么？在政府加强市场监管的今天，全国各地变相的单项收费、资费套餐满天飞。今天，运营商A推出个“乡情卡”，明天，竞争对手B就会弄个“亲情卡”出来，其实质换汤不换药，仅是降价而已。为什么？透过这些眼花缭乱的现象看，业务的同质化和服务的同质化是重要原因之一。价格战是双刃剑。剑的这一面，削减着电信企业的利润空间，剑的另一面，促成了电信业务量和电信用户规模的迅速扩大。对运营商而言，价格战的结果就是增量不增收。对电信产业而言，价格战却做大了电信市场。从好的方面看，价格战能够逼迫运营商不断的提升管理效率、改善成本结构、降低运营成本、增强企业体质。从不好的方面看，价格战打到“眼红”的时候，就会不计成本、不择手段，使国有资产大量流失、使电信企业的发展后劲严重不足。世界上的事情很奇怪，“好”与“坏”往往不是两个不同的东西，而是同一个东西的两个方面。3G的脚步声越来越近，3G牌照的悬念越来越悬。3G牌照发放将会营造这样一种态势，即重新塑造电信市场的竞争格局。从业务形态看，目前非全业务的运营商，将会逐步演变为全业务的运营商；从竞争形态看，几家全业务运营商之间的竞争，其花样将会非常多，并且花样会不断翻新。不管竞争策略如何变换，但价格仍然是最基本的竞争手段。因为中国的3G之路，会不同于日本、韩国以及欧洲。中国的移动普及率较低，话音市场的潜力巨大。数据业务在中国虽然有需求，但其消费群体不像许多人想象的那样大。因此，3G牌照发放后，获得牌照的运营商，抢占的重点业务市场，不是数据业务市场，而是语音市场。而语音市场是一个同质性很强的市场。由此可知，价格是新进入者夺取市场分额的最有效手段。获得3G牌照的运营商，将以迅雷不及掩耳之势建设网络，借助“软覆盖”、“双震铃”“一号通”等措施，弥补建设早期覆盖上的不足，并以业务打包和低价策略，来吸引在位运营商现有的高、中、低各档客户群。?价格战的效果是：第一，电信市场将会重新洗牌，各大运营商的市场占有率会发生很大变化。第二，电信行业的利润会降低，但电话普及率会提高；因此，业务总量快速增长，而业务总收入增长有限；第三，客户离网率会提高；第四，逼迫运营商快速的提高管理效率，降低运营成本。总的说来，电信市场的价格战在所难免，但价格战的形式将更趋理性，硬碰硬的价格战将逐渐变形为策略战。这是大势所趋，形势使然。首先，政府对恶性价格战会加大监管和惩罚力度；其次，四大运营商都已经上市，资本市场的评价和大股东的考核指标，将会成为左右运营商经营行为的指挥棒。第三，电信业务呈现多元化发展趋势，业务多样化降低了同质化程度，除降价外，电信企业有了更多的策略选择。《孙子兵法》说：“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。攻城之法为不得已。……故兵不动而利可全”。电信业已经进入了这样一个时代，网络是竞争的基础，策略是致胜的重要筹码。 热点二：构建互动的品牌体系，应对到来的全业务竞争处于电信产业价值链核心地位的用户，其需求正发生着巨大的变化，但是万变不离其中，有两大趋势是显而易见的：一个是用户对通信产品的需求日益融合；另一是用户对数据业务的需求日益多元化和个性化。运营商为了满足用户变化的需求，特别是在3G的全业务竞争时代，就必须在研究用户需求的基础上，对用户进行细分，从而推出有针对性的品牌。