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第五部分 文明市民礼仪常识 (机关与通用本) （一）礼仪的重要性（1） 沟通的名片 礼仪的重要性（2） 文明礼仪的重要性（3） 概说举例：布什礼仪方面有劣迹 （二）文明礼仪基本原则（1） 1．宽容的原则：即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。 2．敬人的原则：即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。 “入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳” 3．自律的原则：这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。 规范 4．遵守的原则：在交际应酬中，每一位参与者都必须自学、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。 文明礼仪基本原则（2） 5．适度的原则：应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。 “和”、“中”、“让” 6．真诚的原则：运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致， 表里如一。 7．从俗的原则：由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人、自以为是。 8．平等的原则：是礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。 文明礼仪基本原则（3） （三）礼仪的核心（1） 礼仪的核心是尊重为本。 尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重