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全市“蓬建杯”文明礼仪知识竞赛学习资料 一、礼仪的概述 1、什么是礼仪? 礼仪是指人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则和规范的总和。 它是礼貌、礼节、仪表、仪式等的统称。 2、礼仪的分类？ 礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。 3、礼仪的基本特征是什么？ 礼仪具有以下基本特征：一是规范性；二是操作性；三是差异性； 四是时代性。 4、礼仪的基本原则有哪些? 宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。其中自律原则是礼仪的基础和出发点，平等原则是礼仪的核心。 5、学习礼仪的作用有哪些？ 学习礼仪主要有三大作用：一是内强素质，二是外塑形象，三是增进交往。简单概括为一句话就是：在交往中问题最小化。 6、学习礼仪的三个基本理念。 第一个理念，尊重为本；第二个理念，善于表达； 第三个理念，形式规范。 7、“不学礼，无以立”的古训是谁提出的？ 答：孔子。 8、不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁，是谁的名言？ 答：荀子。 二、仪表礼仪 9、仪表礼仪应注意哪些方面？ （一）应该注重仪表的协调；（二）应注意色彩的搭配； （三）应注意场合。 10、仪表礼仪包含哪些内容？ 仪表礼仪主要包括以下几个具体要点： 第一、要注意修饰；第二、要注意化妆；第三、要注意举止； 第四、要注意表情。 11、修饰的内