香碧歌项目基础管理、安全、品质提升活动月工作总结.docVIP

基础管理、安全、品质提升活动月工作总结 根据公司要求2011年5月、6月为嘉宝住管公司品质提升活动月。 香碧歌项目于5月13日提交了品质提升专项计划于6月15日前按计划要求实施到位在基础管理、安全管理、品质提升等方面有较大突破。 香碧歌项目在本次基础管理和服务品质提升月中涌现出了较多项目管理亮点促进了客户满意度的提升。如凤凰北大街临时路灯的安装凤凰北大街市政路灯未开通照明为了方便业主保障夜间照明和业主安全项目自己动手敷设线路在市政路灯灯杆上安装了照明灯点亮了业主回家的路。此举用实例倡导管理人员的服务意识用实际行动践行“客户满意是我们的第一目标”这一企业核心理念。项目仅投入了少量的材料费用将原闲置的草坪灯修复投入更有价值的使用降低了安全管理风险同时对客户满意度提升起到了促进作用。 活动月工作开展情况综述 1、基础管理 香碧歌项目在基础管理方面开展了大量工作如各业务板块的工作标准执行和检查、基础记录的完善、档案梳理、培训等。三级质量管理小组运作严格按照每周一次的要求进行每一次检查时复核上次检查的结果整改情况同时对本周的检查情况形成记录列入计划监督整改最终形成有效闭环。 ⑴档案管理建立了档案管理督查机制项目行政人事助理每周对各部门基础 记录表格的填写及归档情况进行一次检查提出管理意见和建议。 ⑵设施设备维护对地下室渗漏问题进行了持续跟踪处理对集水坑盖板进行了刷漆翻新通过刷黄黑相间的安