市场营销-浅析口碑营销.pdfVIP

[摘要] 口碑营销，与当今传统的营销方式相比，具有节约成本，快速树立公司品牌形象， 实施范围广等特点。我国企业通过口碑营销时，应当注意到其中诸如创新和市场分层问题，解 决矛盾，从而促使企业快速发展。 [关键词] 口碑营销 优势 注意问题 一、概述 口碑营销（word-of-mouthmarketing）在互联网日益发展的今天，成为了很重要的一种营 销方式。与传统的直销电话营销，电视广告等需要人力耗损的营销方式相比，口碑营销成本极 低，在当今社会有着不可替代的作用。比起正式的传统的营销方式，顾客更倾向于相信推荐人 的话，认为其诚实没有私人利益可以得到好处。这也就是口碑为什么越来越重要的直接原因。 二、口碑营销的无可比拟的优势 1.口碑营销的费用只是传统营销经费的十分之一，甚至连半毛钱都不需要就能产生 3～6 倍的成效。成本控制的低，利润相应就会升高。 2.口碑营销可采取话题营销的方式，包括BBS、博客、病毒式营销、人与人之间的口耳相 传、意见领袖利用自己巨大的人际关系网络和社会媒体营销。营销方式灵活多样。 3.社区院校的集体效应。口碑营销以其在群体当中的渗透优势，使一个人可以影响一个集 体。更加便利，忠诚度也更高。各大银行，比如汇丰银行就在武汉大学等多所高校设立了汇丰 奖学金，