福建专升本-市场营销复习考纲归纳.docVIP

一、市场及相关概念?市场营销管理哲学及其贯彻?规划企业战略与市场营销管理过程规划投资组合?市场营销环境?消费者市场和购买行为分析消费者市场的含义和特点影响消费者购买行为的因素?组织市场和购买行为分析?市场营销调研与预测?目标市场营销战略?竞争性市场营销战略?产品策略?品牌与包装策略?定价策略?分销策略批发与批发商无门市零售?促销策略 一、促销的含义 促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动。 二、促销的作用 1、传递信息，强化认知 2、突出特点，诱导需求 3、指导消费，扩大销售 4、滋生偏爱，稳定销售 三、推销人员的素质 1、态度热忱，勇于进取 2、求知欲强，知识广博 3、文明礼貌，善于表达 4、富于应变，技巧娴熟 四、人员推销的形式、对象与策略 形式：1、上门推销 2、柜台推销 3、会议推销 对象：1、向消费者推销 2、向生产用户推销 3、向中间商推销 策略：1、试探性策略 2、针对性策略 3、诱导性策略 五、广告媒体的种类与选择 种类：1、报纸 2、杂志 3、广博 4、电视 5、互联网 6、户外广告 7、邮寄 选择广告媒体需考虑的