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汽车维修服务中心工作记录表
( 年 月 )
序号 受理工号 来电时间
(日 时 分) 车牌
号码 车型 求助者 联系电话 救援
地点 求助内容 救援企业 回访情况 投诉
记录 编号 名称 电话 出车情况 很满意 基本满意 不
满意 通 不通 出 不出
汽车维修救援服务中心
救援情况统计汇总表
( 年 月)
企业名称 编号 救援次数 回访情况(次) 投诉次数 电话接通率(%) 救援出车
率
(%) 很
满意 基本满意 不
满意 注:本表一式二份,一份送省交通运输厅,一份汽车维修救援服务信息中心留存。
附件四:
汽车维修救援服务记录单
服务单位(盖章): 服务单号:
受 理 受理时间 年 月 日 时 分 受理人 任务来源 □客户来电 □救援中心 □其它 客户及车辆信息 姓名 联系电话 车牌 车型 援助地点 故障描述
预计到达 时 分 预计费用 客户要求 准 备 救援车号 救援人员 出车时间 时 分 配件准备 信息确认 到达时间 时 分 完成救援时间 时 分 油表油量 □1∕4 □1∕2 □3∕4 □4∕4 里程表数 回厂时间 时 分 往返里程 km 是否需要拖车保障 维修项目 更换配件 服务费用 工时费: 配件费: 出车费: 其它费用: 实际发生费用合计: 客户意见 客户签名 救援人员签名 注:本记录单一式二份,一份交求助车主,一份维修救援企业留存。
汽车维修救援企业救援登记台帐
( 年 月)
序号 日 时 分 求助者 车牌号码 车型 联系电话 求助地点 求助内容 处理结果 施救人员 注:本表一式二份,一份当地县(区)交通运输主管部门,一份维修救援企业留存。
汽车维修过程及检验记录表
汽修实训基地
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