国家总局食品药品监管信息系统运行维护管理规范.doc-CFDAB.docVIP

CFDAB 国家食品药品监管信息化标准 CFDAB/T 0702-2014 食品药品监管信息系统 运行维护管理规范 China Food and Drug Administration Information System Operations and Maintenance Requirements 2014-06-09发布 2014-06-09实施 国家食品药品监督管理总局 发 布 目次 前 言 III 引 言 V 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 运行维护服务管理框架 3 4.1 概述 3 5 运行维护服务能力管理 4 5.1 概述 4 5.2 策划 4 5.3 实施 4 5.4 检查 5 5.5 改进 5 6 人员 5 6.1 目的 5 6.2 要求 5 6.3 关键指标 5 7 资源 6 7.1 目的 6 7.2 运行维护工具 6 7.3 服务台 6 7.4 备件库 7 7.5 知识库 7 7.6 测试环境 7 8 技术 8 8.1 目的 8 8.2 运行维护技术研发、技术发现、技术解决 8 9 过程 8 9.1 概述 8 9.2 服务级别管理 9 9.3 服务报告 9