销售中的服务.pptVIP

建立心态 为谁而做? 是为了帮客户还是赚他的钱; 如何面对自己产品的不足. 什么是是销售? 1、完成心愿 2、拿走担忧. 大销售观念 销售无时无处不在! 人生无处不销售! 顾客流失的原因 １、发现其它公司有更好的产品　１５％ ２、价格便宜　　　　　　　　　１５％ ３、感到不受重视　　　　　　　２０％ ４、服务太差　　　　　　　　　４５％ ５、其它　　　　　　　　　　　　５％ 开发新顾客的成本＝留住老顾客成本＊５ * * 销售服务8点 ——车忠津040811 销 售 ——是一种心态 而不是简单的技巧。 什么是服务？ 服务： 是给对方带来全过程的好的感受和体验！ 购买心理与推销流程 了解客户需求 解答疑问 建议购买 出售连带品 欢送再见 注意 兴趣 联想 欲望 比较 信任 行动 满足 待机 初步接触 商品提示 商品提示 成交 销售八点 A、做足准备 B、主动热情、微笑 C、快速 D、熟练 E、观察判断 F、提问（语言控制） G、保持态度 H、建立良好关系 1、做足准备 A、精神面貌； B、专业知识； C、市场知识； D、营销技能； E、营销工具； 2、主动热情、微笑 销售是情绪的转移 顾客不止购买你的产品， 更购买你的服务态度和服务精神 微笑是无