B2C电子商务环境下的退货逆向物流管理研究.pdfVIP

现代商贸工业 l ModernBusinessTrade 201 No．4，201 Industry 1年第4期 B2C电子商务环境下的退货逆向物流管理研究 吴智峰 (福建省交通职业技术学院，福建福洲350001) 摘要：电子商务、退货逆向物流正逐渐引起企业经营者的重视。正确的退货逆向物流不仅能够降低物流成本，还可以 提高消费者的忠诚度。对B2C电子商务中的退货逆向物流产生的原因进行分析，对合理规避退货逆向物流提出具体建议， 并介绍当前国内外现有的B2C退货逆向物流管理方式。为电子商务良性发展提供借鉴。 关键词：B2C；电子商务；退货逆向物流 中图分类号：F25 文献标识码：A 文章编号：1672—3198(2011)04—0256—02 1 B2C电子商务下逆向物流概述 一致，进而导致大量退货逆向物流的产生。